问：您好，办公域名无法访问已超过三天，麻烦贵司加急备案审核，谢谢,业务需要，加急备案
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法远程，帮忙查看
答：您好，windows防火墙可以关，但是服务不能停，已经重新启动了防火墙，已经恢复正常，请注意不要再关停服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前备案了一个com的域名，现在重新注册了一个cn的域名不能提交备案，提示此证件号已经备案【黔ICP备号】.不能再用它报备
答：您好，若您公司之前在其他接入商处已经有过备案，现在新的域名要使用我司主机，是在备案系统首页–B已经有备案–B2现在去添加网站进行操作提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不是同一个账户可以进行添加网址么
答：您好，查看您原备案接入不在我司，请在备案系统首页–B已经有备案–B2现在去添加网站进行操作提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台编辑器无法显示，在本地可以正常显示。相同的编辑器在你们其他主机上可以正常显示。就这个主机不能显示。
答：您好，这种情况一般是浏览器兼容问题。请您提供下后台帐号密码，我们测试一下，谢谢。
问：刷新网站百度云缓存
答：您好，核实您当前名下有一个云主机，127.0.0.1，但是我司查看这个云主机没有开启百度云加速，请问您具体需要清理哪个站点，可以告知下域名，以便我们进一步为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：开始菜单那，请帮我设置出“关机”，“重启启动”按钮，现在只有一个“注销”，太不方便，谢谢！
答：您好，关机选项默认是有的,但是是需要通过本地连接的方式,即控制台,如图.
问：域名取消解析后，还是可以ping出IP
答：您好，
您指的是要取消shihui518.com 域名解析么，目前查看添加以下解析，请问取消那个解析还能ping出IP呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：qczhuangxiu.com 的域名解析 这个域名已经转出，并且没有添加解析，但是还是能ping出ip
答：您好，我司测试现在已经没有解析,并且您的域名dns使用的不是我司, ,请核实
域名解析修改调整删除.均不是立即生效,而取决各地缓存dns刷新,一般2小时刷新周期,请知悉
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
