问：您好，,没有资质是什么意思
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因工信部自2018年1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://域名.信息 （详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.ai未在此批复列表中，目前工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：产品分类列表没有链接，添加链接后，列表菜单不见了，只剩一个了，怎么处理
答：您好，附图，这边查看产品分类不止一个，列表页的链接也可以选择的，您刷新页面再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
手机版我设计的样式是图一的样子可是访问的时候不是我设计的样子了
答：您好，
附图，我司已做调整，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买了企业邮箱后，显示解析异常，邮箱不能正常使用。具体显示信息为：请问如何解决未备案解析到hk.yunyou.top的问题
答：您好，查看到您对应的域名是有备案的，查看到对应的解析没有添加mx记录解析，现在已经为您添加。
问：备案账户怎么找回。手机号，邮箱都没了。
答：您好，1，如需找回备案账户，可通过原注册账户的手机或者邮箱任何其中一个完成在线找回；
问：备案单位：安徽坤居商贸有限公司域名：heb0553.com备案号：皖ICP备号-1找回原因：有新的网站备案需要在西维数码备案营业执照：法人身份证：
答：您好，备案用户名安徽坤居商贸，密码已重置为,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙重新提交下备案，已设置好了
答：您好，已提交，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！帮我看一下这个网站 FTP账号： 这边图片都上传的很小，而且资料也不多，为什么5G的空间就满了呢！
域名：http://www.bjrcti.com/
答：您好，
您网站目录下www\\cache\\bjrcti.com 这个文件夹中有7G的文件，目前我们抽查看怀疑是程序漏洞上传的垃圾文件，您可以确认下，如果是不需要的文件，我们可以为您清空这个目录。
问：可以单独帮我把那个文件压缩一下，我先备个份，然后在删除
答：您好，
现在查看您www\\cache\\bjrcti.com 这个目录下的文件已经只有4M了，您应该是已经自己清理过一部分了，是否还需要打包这个目录，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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