问：您好，我之前的hilitecarbon.com的备案已经被注销了，备案号也被收回了。能不能当做新的直接在你们网站做备案？
,备案注销后怎么处理
答：您好，查询贵司在工信部系统还存在一个空壳主体备案号“苏ICP备号”，此有2种处理方式：
问：此款虚拟主机，是不是不支持视频等流媒体的播放？我上传了视频播放不了。
答：您好，已处理，请重试，需要在主机控制面板-mime类型添加mp4文件支持，非常感谢您长期对我司的支持！
问：EDM现在发邮件怎么感觉不好发了 每次都是发送终止 修改了好多次模板了
答：您好，发信失败率过高系统自动停止任务，查看您的发现失败日志大部分为硬退信,比如大部分失败错误代码450 not : aqaafwanedjn3hhdorusaa–.44526s2, try 要求动作无法执行：系统空间不足 收信地址磁盘空间不足，550 not : mail zqdjyganlqlq3bhdbwokaa–.36178s2 is 邮箱地址拒绝 等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个需要怎么弄啊 关键以前也不这样啊 我后来都换的新资料新模板
答：您好，这个与对方收件箱及邮件地址有关，建议让对方加白发送域名。经核查发送到QQ,163等等并无此类问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ecen1818.gotoip11.com
问：jlsoy.gotoip11.com这个也无法打开，昨天可以正常访问，请查看什么原因
答：您好，由于近来国家对于互联网管理日趋严格，为防止二级域名被用于非法用途，经公司研究决定我司所有虚拟主机提供的免费二级域名（gotoipXX.com）均不再支持直接访问。若仍有使用二级域名对客户提供服务的，请及时绑定自己的顶级域名并替换。非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么域名解析不到服务器啊
答：您好，请提供有问题的域名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：muoeran.cn
答：您好，查看添加的泛解析，测试解析生效的了，只是不带www的域名您没有添加解析，请您核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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