问：虚机昨天出现打开是垃圾网站，所以我清空了文件，并设置了301跳转到我其他的网站，但现在看又是跳转到垃圾网站了，而且设置的301没有了,网站打开是垃圾网站
答：您好，
xbxg 您这个主机的到期了，若需要继续使用，请及时办理续费。
问：您好，我是企业备案的。现在法人身份证正面上传报错，北面上传没有问题
答：您好，非常抱歉，因备案平台上传资料接口在升级调整，已反馈至开发人员，请您明天再上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器创建了一个数据库，然后导入数据文件，报错
答：您好，请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=517进行数据库的导入导出操作，请核实
如需这边协助导入数据库备份文件，请提交收费工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库），并提供服务器远程登陆账号密码，以及上传到服务器的数据库备份文件存放路径，并说明需要恢复的数据库名，以便协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部网站不能打开了
答：您好，检测发现端口不通，请登录服务器中检查下web配置/防火墙/安全软件策略等是否放行，您也可以尝试重启下web服务或主机后再试。
问：这网站不能打开，是你们问题咋还要交费了
问：麻烦处理下了
答：您好，1、服务器网络是正常的，服务器没有问题。网络正常 您可以自行登录到服务器中检查web环境，比如 web服务是否启动，端口是否正确放行， 检查一下您内部设置。
3、查看您的服务器 即将到期，您续费一年，系统会赠送3次金牌服务次数，续费后，可以免费为您排查
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又不能打开了
答：您好，查看到原因是您又启动了对于的防火墙并拦截端口导致，现在已经重新设置放行，现在可以正常访问远程。
3、查看您的服务器 即将到期，您续费一年，系统会赠送3次金牌服务次数，续费后，可以免费为您排查
问：服务器续费一年，麻烦处理
答：您好，
协助核实有其它服务器迁移过来网站，对应的上的配置没有修改 造成无法正常监听80端口，已协助处理。目前服务器网站访问正常。本次处理扣除了一次金牌服务，请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站还是不能打开
答：您好，
请重新恢复SSL证书文件，用户删除ssl文件, 无法启动。目前已处理恢复到D盘，可以访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重启启动服务器 网站就不能打开了
答：您好，
已电话联系过，核实不需要https，已调整将下目录调整成空目录了，目前已重启过服务器，可以正常访问网站,非常感谢您长期对我司的支持!
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