问：您好，,被退回的原因是什么
答：您好
请核实主办单位名称是否有做过变更,可参考http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODE= 处理一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ferryl.cn为何域名解析不生效
答：您好，
测试ferryl.cn 解析已生效，访问如附图，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经可以打开了，请您测试下， 另外建议您联系程序方协助您检查一下 程序sql语句 等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直连不上 一直断线
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们查看您的服务器各项资源正常，检查服务器内资源不高（目前仅内存稍微较高，其他正常）。请问您说的断线是什么具体的表现呢？如果是服务器远程不太稳定，您可以在本地电脑，开始菜单运行中输入ping 127.0.0.1 -t，回车，将近20个ping的截图反馈我司核实一下，谢谢。
问：您好，帮忙查找备案码，谢谢！
答：您好
业务备案码,请在虚拟主机控制面板或者服务器控制面板中查看,若不清楚,请提供下在我司的业务信息、比如ftp名后服务器ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程登录，无法重启
答：您好，查看到之前系统引导损坏，无法正常启动，为您修改对应的引导后，现在正常启动。
请重新远程登陆访问服务器再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到你们的邮件，说服务器127.0.0.1 放的网站有非常信息，请问具体内容是什么？需要怎么处理？
答：您好，
1、您网站存在挂马，请检查首页文件是否被修改，需要彻底检查程序清理挂马。
2、建议您在服务器内安装云锁，进行巡检://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。
3、如需我司清理挂马，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“站点设置-网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）”提交，并提供服务器登录信息，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：相关文件已经删除了，但是木马是如何感染的，能帮忙查清楚原因吗？是网站漏洞吗？
答：您好，
1、挂马一般是通过程序后门漏洞修改，如您网站开启过网站日志，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。如您没有开启过网站日志，可以安装云锁扫描试下。
2、如需我司排查，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“站点设置-网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）”提交，并提供服务器登录信息，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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