问：之前注册的域名ydorange.com忘记了使用那个账号注册的了，麻烦查询一下注册的账户名，谢谢啊。,查找域名所属账户
答：您好，ydorange.com 域名过期未及时续费，已进入赎回期了，赎回办理，请联系专员QQ协助，若办理，请在4.15日之前办理，逾期将不能赎回。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案被退回了，需要补充材料，没找到提示的附件上传在哪儿。
答：您好，备案状态已调整，请刷新或重新登陆后在上传页面-附件材料板块上传：，请上传提交变更申请；
问：hongfawlvip.cn，zhizuhudong.cn
请问为什么我这两个域名从别的账号转过来 实名信息没有了 而且之前是公司现在还变更个人了
答：您好
域名转移账号后域名信息会发生变化,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 用最新的信息创建一个域名模板,上传资料审核,审核通过后参考教程过户一次即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个要审核多久？感觉都很多天了 。
答：您好，一般域名实名认证在2-5天左右，也请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看是4月2日创建的 今天9号了 7天时间了还不行吗 ？
答：您好，抱歉让您久等了，我司已为您联系注册局优先审核，请您明天中午的时候查看下是否已审核通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该服务器两个网站近日发现跳转到非法网站，刚才跳的是VIBAIKE.COM，上次跳的是ISPEAK.VIBAIKE.COM（上次情况见工单编号：，这两个站之前有试过国外多个网盟，不知道是不是因此中毒 ，目前还有一个游戏网盟在投放中，但vibaike.com首页的JS广告已经取消，不知为何刚才还有跳转，跳转截图如下
答：您好，之前工单处理中在您取消掉相关广告功能后，核实到通过手机访问未见跳转问题；当前工单中站点 VIBAIKE.COM 我司通过普通访问 和 模拟蜘蛛访问 均没有出现跳转问题 ，且我司不停的尝试访问内页，也没有出现跳转问题 ；
建议您可参考下图通过云锁添加文件监控，对读取写入操作进行监控以核实程序是否存在恶意写入问题 ；
另，核实到您得访问地点均是海外，若可行，建议让您国内的用户访问下站点看是否存在跳转，若有异常，请及时反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：海外没有出现跳转，刚才的截图都是国内用户发过来的，测试了很多国内用户都出现了跳转，不然也不可能花钱让你们来清除了，只是跳出的频率不高，请麻烦帮我们排查处理好，谢谢
答：您好，非常抱歉，我司取消了您程序的插件目录，请务必本地删除浏览器缓存后再试访问观察是否存在跳转问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：取消什么插件目录，别动会影响我们功能的插件额，你也不问一下就取消了？我自己没遇到过跳出，都是国内客户发过来的，麻烦你们处理好，如果不行就帮我们取消工单吧
问：我们内页打不开了，摆脱赶紧恢复我们功能，取消工单退款吧，被领导骂了，目前才9点半怎么随便取消我们插件，谢谢赶紧恢复正常访问
答：您好，已经还原了插件目录，详见附图，请再核实，您的工单当前未扣费 ，建议让您的客户参考下 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换下本地dns后再试访问观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，已经看到恢复正常访问，谢谢你
答：您好，好的，不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如图一，缓存插件点击预缓存后出现504（图二），这个可能需要服务器设置，https://docs.wp-rocket.me/article/1065-sitemap-preload-is-slow-or-some-pages-are-not-preloaded-at-all，这个链接是插件官方的，你看下你们可以帮我们处理吗？如果可以请报价，谢谢
问：这个缓存问题处理好了，谢谢，首页刚才国内访问又跳转了，发现在跳转前服务器负载高了很多，然后又降了，然后就出现跳转，你们可以处理这个吗？
答：您好，服务器小时内占用一直较高，需要核实站点是否存在对外提供大量信息上传下载功能，另，若需要我司排查cpu占用高问题，建议您可在正常工作时间提供工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】我司将针对资源占用问题，进一步核实；另，关于跳转问题，请您开启站点访问日志，进行后续观察，若再次存在跳转，请提供wdcp面板帐号和密码，我司尝试观察核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好：
如需我司协助排查处理，请参考上述回复提交正确类型工单，当前工单类型不正确无法处理，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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