问：该域名已解析在本服务器，无法添加白名单，请从其他服务器移除该域名，谢谢,域名在其他服务器添加过白名单
答：您好，
问：如果购买云服务器有没有基础帮助？
由于想使用云服务器，第一次使用西数的云服务器，没有经验，如果遇到一些基础问题，有没有在线帮助什么的，文字版都行，自己看，自己解决。
答：您好，我司帮助中心有较多的使用说明://www.west.cn/faq/ ，您可以在此查找您所遇到的绝大多数问题 ，
若无法解答 ，您可以在遇到问题后提交工单我司为您提供建议 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，网站搬家后新的网站访问很卡，还有就是没有搬家之前，旧的虚机这个只占空间30%左右，怎么网站搬家后会占空间75%以上？？新的虚机这个还占81%？？？
答：您好，
2、目前本地测试访问站点http://www.zgcsol.com/ 打开速度是正常的，请您现在再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书不能用在企业空间吗
答：您好，您指的企业空间具体是指什么请详细说明，如果是指我司虚拟主机请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交资料到现在已经超过20天了，请问下。河北 备案一般多久能下来？谢谢。
除了等待是不是没有其他办法了？
答：您好，1.河北??管局审核备案时间较慢，官方回复是20个工作日内日（不含周末及节假日），一般将近再18-19个工作日左右才会下发数据；2.是的， 由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核权限的，所以请耐心等待管局审核即可，确实无其他加快的方法；目前只能耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：yh6669.hk续费错误，减少1年
答：您好，抱歉，yh6669.hk 这个域名您续费2年成功了，目前到期时间2020年1月，因域名特殊性质续费成功后无法退回，望谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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