问：FTP用户名： 网站无法 访问 空间被关闭了 帮我打开下,FTP用户名： 网站无法 访问
答：您好，
问：FTP用户名： 这个主机，无法连接FTP.。。这个空间和数据库是被清空的，现在需要重新装一个网站。
答：您好，
我司测试ftp可以连接(附图)，请更换ftp软件测试，如不行，请提供ftp详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个空间根目录下的wwwtaojin.sql 帮忙导入一下吧 有限制25M
答：您好，核实您是要导入数据库，您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 教程去导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
测试访问正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
我参加了充100返200京东充值卡活动。
请问是如何发放的?什么时候发放充值卡？
谢谢客服
答：您好，
京东卡活动仅限直接客户参加。
您是代理商合作伙伴，周年庆活动是购买主机券返优惠券形式，敬请查看活动规则 ://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=137，请联系您的渠道经理详询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有2个子文件夹 清空不了，请帮我清空，见图。
答：您好，
已帮您清空,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问新人注册，优惠虚拟主机388元五年，是指买三年送2年，还是指买五年送五年
答：您好，新人注册，是指直接客客户第一次在我公司注册用户名购买产品，可以领取优惠券抵用，云峰a买3年送2年抵用后是388元一共使用5年，不是会再赠送年限。您的账号是代理商享受的是更优惠的代理价格，请知悉。详情可于明天工作时间咨询代理QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：难道最近几天不掉米了？谢谢请解决
答：您好，已恢复，请重试。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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