问：查到了一个木马残留痕迹，请求删除,删除asp文件失败
问：
答：您好，
如果是您云主机内的文件，您可以尝试重启主机看文件是否依然存在，若还有问题，可以提供下服务器ip和密码我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请提供正确的超管 用户 密码 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
已参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 处理，请核实。
不过站点数据和数据库数据建议您移动到home分 下面去，这样要安全一些。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，备案核验编号:，最新提交的备案信息营业执照和核验单退回，营业执照和核验单没什么问题呀，硬要说不行，以前没遇见过这种问题呢，我们一直这样提交，问什么现在不好使了呢？1、营业执照是年前刚办过来的，这边工商局就这样弄得，没有你要的什么核准日期啊2、客户签名一直都这样的，并没接到要求正楷体的通知呢
答：您好，如图：根据上传的营业执照核实，无发证日期，在工商系统查询有对应的发证日期，此容易导致导致比对不一致退回，请查看正本上是否有发证日期，有正本上信息完整可上传正常提交；
核验单建议在原签字旁补充一个正楷签名，若较潦草无法准确识别，或识别为其他字，容易被退回，耽误您的时间；若核验单需尝试，我司备注一下，即不再退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验单客户没有提供新的，就用原来的吧，营业执照已经上传新的正本文件，也没有时间
答：您好，好的，已在账户下备注此情况并反馈审核专员；会尽快核实处理，请等待审核，注意查看备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
1s = ，从您反馈的截图查看本地延迟20ms不到，这个延迟是非常低的。目前查看您服务器资源使用率正常，请问当前具体遇到什么问题，您可以详细描述一下，以便为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：平时的延迟应该是在5ms左右，现在20多ms算是异常的了，还有39ms，不稳定啊
答：您好，1.一般出现这种情况是cpu、带宽使用较大或者超标造成的。
2.您提供的密码不正确，请提供正确的密码和远程登录端口我司帮您核查，有可能会重启云服务器。
问：我已经重启过服务器了 还是一样的
答：??您好，请提供正确的密码和远程登录端口我司帮您核查，非常感谢您长期对我司的支持!??
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