问：
现MKT@lonsur.com邮箱发送不了，一点卡着动不了，卸载重新安装，点运行安装出现以下提示，是什么情况？没法安装，盼复，急
,不能正常发送邮件
答：您好， 请详细告知安装什么软件出现此提示 ，请提供下操作步骤截图我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，您好，需要补这个资料，现在提交不了，你给补充上。
答：您好，已补充上传提交，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经重新提交了，请给与审核!
答：您好，已反馈专员会尽快核实初审，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析正常，服务器绑定正常。就是www.xzlift.com不能打开，我自己的二级域名xzlift.tiaozaowo.com可以打开
答：您好，已经调整了 ，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
问：您好，我收到邮件说原执照信息过期，让上传有效的执照，现在无法上传，需要怎么处理
答：您好，单位证件需要通过电子化核验方式，直接拍摄原件上传，无法为您直接上传本地图片；
已协助调整，您请点击导航栏：电子化核验，先删除过期的单位证件图片，然后再使用手机微信扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄上传，并在备案信息页面，点击确定提交审核；
您可同时查看下备案登记信息是否有变化，若有变化，可在备案信息页面，点击：修改主体和修改网站，同时修改更新下，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器扩容数据盘
答：您好，服务器的密码不对 ，请提供正确的服务器超管密码 ，以便我司调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器提示被攻击如何处理, 我的后监控没有看出被攻击呀
答：您好，目前核实服务器于 10:14 被攻击 32G，将黑洞封停 8小时 ， 8小时后解封。
请问您服务器内部是什么类型的网站？
一般同行竞争会有恶意攻击 , 建议升级到 内地高防机房 ，可以立即解封使用 非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在怎么弄，怎么升级
答：您好，
1、点击 管理 – 升级配置 – 变更机房 线路 -选择 内地高防 线路。 选择 30 G 防护或者 60G 防护 ，然后点击升级，系统会自动迁移数据。
升级完成后，系统会为您分配新的高防ip ，可以立即使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经购买了，啥时候能通呢
答：您好，
目前还在迁移中，请先等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否给我更换个IP
答：您好，目前还在迁移中，迁移完成后，系统会自动为您更换新的 高防ip ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了高防线路，那我的fss还能通过内网访问吗
答：您好，不可以的， FSS是四川电信线路， 高防服务器 是 内地高防线路， 不能通过内网访问。可以通过FSS地址访问 调用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经迁移完成了，麻烦帮我放开一下，现在ssh连不上
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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