问：您好，备案电话拨打来没声音，回拨不进去,接听电话没声音
答：您好，已反馈核验专员尽快重新安排核验，请注意接听、了解网站备案事宜；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 和 临时开启10分钟，需要在线备份数据，只会操作在线备份，不会导入数据库，谢谢了。放假没注意
答：您好，数据库临时为您开启了 ，请尽快连接数据库操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是开启主机，不是开启数据库，我要打开测试连接，进行后台在线备份，谢谢啦
答：您好，抱歉，主机过期后由系统托管，只有续费才可重新激活主机 ，目前可特殊开启数据库 ，可进行数据库导出 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前都 开启过的。
答：您好，十分抱歉，现在无法开启了，我们查看您是织梦程序，并没有什么特别设置，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 直接参考这个说明导出下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，由于上午开会，和午睡错过了备案接听电话，所以想和西部数码联系
答：您好，您可使用本机186****5780拨打转6进行人工核验（若遇到占线，可晚些时候再拨打）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问速度较慢，刚升了级，可否帮换条线路？
答：您好，测试打开速度正常 3-4秒可以打开，您本地打开需要几秒呢？如果网站能备案建议备案使用国内主机，速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：timelessnet.com 请直接帮忙续费域名3年,国内接口续费
答：您好，timelessnet.com 已为您在国内接口续费三年，到期时间：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机php定时任务如何执行
答：您好，虚拟主机不支持 PHP定时任务。
问：你好，同一会员号下从新购买服务器 需要把 数据转移到新购买的服务器上 是否可以使用现在快到期的金牌服务器
答：您好，可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 通过镜像迁移的方式来迁移数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果需要咱们技术协助迁移的话是不是需要扣除一次金牌服务我现在想知道的是扣除的是老服务器上的还是新服务器上的
答：您好，新购服务器，然后填写新服务器IP，提交工单 ，工单类型为 ： ，提交正确类型工单后，我司技术人员扣取金牌服务协助迁移 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扣除的是新服务器的金牌服务还是老服务器的金牌服务
答：您好，新购会赠送金牌服务，扣取新购服务器的金牌服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可不可以扣除老服务器上的
答：您好，我司经过核实 ，您的老服务器即将过期了 ，且仅剩下一次金牌服务 ，这一次金牌服务仅可抵扣1G的数据 ，建议对旧服务器续费一年，这样会再赠送3次金牌服务 ，4次金牌服务可抵扣4G的数据大小 ，即免费迁移4G大小的文件 ，而剩下的数据则按照200元/1G 进行收费处理 ，若有疑问可再反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一次只能迁移1G?
问：我用的是宝塔，有没有其他迁移方法
答：您好，其实有个更简单的办法 ，您自己都可以完成的，新购的服务器装的系统和旧的一致 ，然后同样安装宝塔面板 ，通过宝塔一键迁移来实现数据迁移操作 ，https://www.bt.cn/bbs/thread.html ，此功能我司已经是验证过的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的宝塔里没有宝塔一键迁移
答：您好，建议您直接续费当前服务器即可，如果需要我司迁移按收费标准为您处理。200元/1G 1次金牌服务抵扣1G ，
如果确实要新购建议您直接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902使用镜像迁移，镜像迁移是迁移磁盘，迁移后马上就可以恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新服务器已经买了
答：您好，您可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902在老服务器里创建镜像系统，然后在新服务器里重装系统，选择这个镜像系统，重装完成后就将老服务器里所有的数据迁移到新服务器了，我司迁移数据是按照一个站点200元/1G计算费用的，如您服务器站点比较多数据也比较大，费用是很贵的，创建镜像是最划算的方法，并且速度也比较快，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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