问：您好，“域名实名没有通过”是什么意思？怎么解决？,域名实名没有通过？
答：您好，查看此域名未实名，请您登陆您在我司主站账号，在管理中心-域名管理-找到域名点击未传图片-上传单位彩色扫描件，提交实名审核。
实名审核通过3天后您再尝试提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：置顶信息要显示出来说是技术问题
答：您好，抱歉，该问题涉及程序调整，请自行处理，请修改之前做好程序备份，避免修改异常导致网站程序访问异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经问了不是程序问题
答：您好，页面内容输出，是程序控制的，请联系程序开发检查调试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我要置顶可以看到从加个域名证书以后置顶就没有了
答：您好，这个与部署无关，我们测试通过http访问也无法加载，您也可以暂时取消SSL证书部署后，等待生效再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：把我账号给他吗
答：您好，给对方主机的ftp连接信息，就可以管理文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器上的站点用移动公司4G或者5G无法访问，请尽快解决！！！电信卡或者wifi正常！已经出现几天了
答：您好，通过第三方工具://www.boce.com/http/127.0.0.1 测试部分地 的移动网络有拦截用户的ip,建议可向移动等运营商申诉一下,如用户是企业网站,建议可考虑升级为国内服务器,然后访问http://beian.vhost.com 提交备案申请,使用国内ip相对更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个问题不应该你们去申诉吗？我买了你们的产品，刚用就出现这个问题，不应该你们去跟运营商协调吗？我的理解是我付钱了，现在产品出了问题，我不应该找你们解决问题吗？我之前用的是腾讯云，从来没有这个问题！
答：您好，此类问题并非是我司服务器产品问题,应是用户使用后才出现被拦截的情况的,并非开通的时候就无法访问,所以还需要用户关注下网站内容等,然后去运营商申诉下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个服务器我是11月10号买的，17号才布置系统到这个服务器上的；之前在腾讯云服务器一直正常的，转到你们这边也就是17号开始，就发现移动网络打不开的情况！！！
答：您好，最近一段时间各 移动屏蔽海外越来越多,屏蔽一般是内容的原因,这并不是全网都将ip屏蔽,这种也只能移动网络用户向移动反映,为什么这个网站电信和联通访问正常,而使用移动网络不能访问,也只能移动运营商可以解决.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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