问：域名解析了，很多地方ping出来不生效。网站也打不开,域名解析不生效
答：您好，检查您今天凌晨有修改过DNS，一般需要2-24小时才能完全生效，请再观察一下，另外从目前的解析情况上看，域名有被污染的迹象，建议可以找一个国外的DNS测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：被污染是什么意思？
答：您好，经检测域名是被gfw国家防火墙屏蔽了，这种无申诉渠道建议您考虑更换域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ykysky.testxy.com 测试域名打不开
答：您好，
问：过户模版已审核通过，ihlp.me xdif.me两个域名无法通过模版过户。错误提示：modDomaincontact_id:1,500 does not exist,caused by Finding: Contact(sex;)
答：您好，非常抱歉，因模板的所有者id异常，已为您重新创建与原模板信息一致可正常过户的模板并过户成功，可见附件截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么叫模板的所有者id异常，异常修复了吗？那我在过户别的域名时是不是也会出现这样问题？
答：您好，之前的模板不可用，我们为您重新添加了新的模板已经可以正常过户了，请知悉,通常情况都是可以过户的，您遇到问题可以联系我们核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我其他后缀域名的模版都修复了吗？
答：您好，
抱歉，部分之前的模板id异常，导致过户失败。
若是有过户异常的，建议您提供下报错截图，以便我司协助您排查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 里面两个配置文件都是对的，还是现实 数据库链接失败，www.ahhonghai.com
答：您好，
问：关键是，我现在Ｎavicat远程连接根本连不上你们的数据库啊
答：您好，
问：你好！
答：您好，核实不同后缀的审核机构不同，第一页的模板大多是一个审核机构，不同于第二页的审核机构，上级审核时间为1-3天，还请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站怎么做备份？
答：您好，
您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将虚拟主机的数据备份到本地电脑；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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