问：邮箱被暂停，请查看下是什么情况。目前使用手机不方便核实,邮箱被暂停发件
问：为什么还不处理呢
答：您好， 大量群发广告营销邮件，我们已经邮件通知警告过，如果再次群发此类邮件将关闭该邮箱发送权限，请注意控制
问：可是客户发的不是广告营销邮件啊，现在又暂停了
问：有什么办法解决他这个问题
答：您好，
还在大量群发该内容，请进行控制，如果再次发现群发行为将关闭邮箱。
问：我已叫他们不要再发大量内容了，但是现在只能收，不能发呢
答：您好，大量群发已被暂停发信，明天会自动恢复。
问：
答：您好，
问：order.esobao.vip 这个网站频繁打不开，一直再加载
答：您好，核实您该问题，请重新核实一下您域名解析，当前查看您二级域名order.esobao.vip 还没有解析记录，在您对应域名解析管理后台中，也没有查看到当前该二级域名的解析。
1.可以尝试清空本地浏览器缓存测试，或者更换浏览器测试。
问：我们换个空间，你们可以帮忙转移下数据吗，因为数据量比较大
答：您好，根据您当前的反馈您当前是香港主机，如要更换空间，建议可以将网站备案后更换到国内主机，在稳定性和速度方面不如国内主机，建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多，更换可以直接到主机管理后台升级中点击更换到国内型号主机既可，其更换后数据会自动迁移，并其只是进行补差价,非常感谢您长期对我司的支持!
问：rqjyxny.com 这个网站FTP里少了很多东西
答：您好，请详细说明问题，说明具体少的文件是哪些，可截图说明该文件所在路径
核实到该主机最新的备份是：，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307将误删除的文件进行找回，然后访问测试核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是网站原版有的这个是现在网站有的根目录少了非常多的文件 这是什么情况?
答：您好，请先参考上述回复，将站点确实文件进行恢复，然后再访问测试
如果访问是正常的，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733对虚拟主机进行安全加固操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么原因造成的这种情况啊？ 以后还会不会出现这种情况？
答：您好，请提供一下具体发现该问题的时间点，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体不知道的 只是刚刚发现
问：这个网站突然打不开了
答：您好，查看到文件管理中的日志和服务器上FTP的日志，并未有删除操作，猜测是黑客通过程序漏洞注入了非法代码进行提权后执行的删除操作，
同时建议将站点进行本地备份，请知悉，本地备份操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814
问：昨天有非常多的asp网站都中病毒了
答：您好，您的网站程序存在漏洞, 被黑客上传后门文件,通过后们文件删除了部分文件,请联系程序商检查修复漏洞, 然后您可以用主机面板的文件管理以及目录保护功能来加固安全,将全站设置只读,只开放,data等需要写入权限的目录,用目录保护设置所有静态文件目录,这样可取消执行权限,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
