问：我们收到邮件，该域名：yjamc.com因域名所有者与主体信息不一致将要取消备案，我们现在已经在做更正，进行域名过户，请先不要将备案取消，谢谢！
,请不要取消网站备案
答：您好，请在域名过户准确后点击此网址“http://beian.vhostgo.com/miicheck/expire/ ”内输入您的域名—在此处验证通过后，此次则不会执行注销备案号的操作，后期工信部会再次进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，出现这种情况，您只需要关闭程序，重新打开即可。经测试，目前程序可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程登录不到
答：您好，在8月的时候，为了加强服务器的安全，我司对弱口令的服务器进行了一次密码重置，目前您的服务器 请尽快修改您的密码并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站只能打开首页，其他二级页面都打不开，换了浏览器，手机电脑都是提示错误打不开。另外网站上点到哪里都一直有save这个提示，这是什么原因呢，之前都没有这样。麻烦处理一下，谢谢。
答：您好，非常抱歉，我司为您调整了规则，但未果，建议联系程序开发或 程序提供商 进一步核实 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我需要让程序提供商处理些什么呢？
答：您好，看截图报错您的程序应该是需要伪静态的，伪静态地址打开提示404，这个可能是程序的伪静态规则问题导致，您可以联系程序方提供下伪静态规则文件，可以上传到空间我司协助您导入。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 我联系他们 谢谢。
答：您好，好的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，下面是网站程序方给的说法，你看下这样可以吗？刚才问了下程序 您现在尝试把PHP版本改成5.5，然后缓存文件删除
试试看
另外你问下西部数码的技术那边，数据库配好了没有
配置文件是否已经修改正确
答：您好，当前为您清理了缓存，并设置了的伪静态，也为您修改了数据库的配置文件。但是检查到程序对应的数据库还没有导入，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875进行导入数据库后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我昨天就是按照这个操作导入的呀，怎么会显示没有导入呢。
答：您好，
我们查看空间对应的数据库中的确是没有任何数据的，请您重新导入下数据库中的数据。
或者将.sql文件上传到ftp中并反馈本工单，同时告知具体文件名称和文件路径。
我们尝试帮您导入看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚刚按照你提供的指导又导入了一遍 也提示导入成功了，但是网站还是打不开
答：您好，
数据库中还是没有数据，请参考之前的工单回复提供数据库的备份文件并告知文件路径和文件名。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那你们要查下什么问题呢，刚才都有对话框显示导入成功怎么能还是没有呢，昨天也是你们同事每步都指导我按照你们这个操作导入的呀，两次都提示导入成功你们说没有这得查一下呢。
答：您好，
您应该是使用的通过目录恢复的，但是里面只有一个db.opt文件。
没有更多的源文件了，请您自行核实下吧。
这并非是我们提供的环境和功能问题，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我刚才又试一遍，提示备份成功，但是打开目录里面还是一个文件，就没有备份过去，这是什么情况呢？
答：您好，核实您目前数据库是空的，操作备份到下肯定也没有文件的，请您重新导入试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我已经上传到ftp了，你能帮我处理下吗，按照你们的操作好多次都不行。
答：您好，数据库现在是已经导入了，并且程序连接数据库的配置文件修改正确了
目前内页打不开应该是伪静态方面的问题，请联系程序那边提供iis 7的伪静态规则文件，web.config后上传到站点根目录下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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