问：上传了好多次法人和负责人身份证，上传成功之后点击下一步之后又提示没有上传，恶性循环下去人都晕了，这个怎么解决,后台有问题
答：您好，此是由于您的图片格式不正确的,看到是JPG格式，实则为PNG格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机网站是做的，现在后台生成文件的时候 File False，可能是服务器权限问题，这个要怎么设置，主机管理 文件管理里面的选中文件然后点击权限修改可读可写这个方法我试过了，但是没有用，现在客户要添加内容，但是后台添加不了。
答：您好，我司为您重置了主机目录权限，请您在测试下，如还是有报错，请您参考http://www.dedecms8.com/dedecms/use/2149.html 测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我的域名haotao.pw 已经备案 虚拟主机如何转国内机房
答：您好，请直接联系QQ：或致电进行升级更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您的域名未实名认证，现在是被停止解析的。如图所示，请及时登陆域名管理控制面板，点击如图所示按钮提交实名认证资料，提交以后一般1-3个工作日审核恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：baijitongsh.com这个域名打不开
答：您好，测试解析是正确的，网站也可以打开，如果您不能访问，请您联系主机商协助检查下是否是线路问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现有一个写好的依赖和mysql的网站想部署到该虚拟主机需要怎么操作
答：您好，请问您依赖搭建的站点，对应使用的站点语言是什么，是java还是什么语言，您当前主机是不支持??运行java的，并且您当前主机是服务加的网站环境环境，如您对应网站语言是java，您可以购买或将现在的主机升级到以下截图中的主机型号上去https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：升级后是否影响现在的网站advisdo.com,升级的步骤是什么
答：您好，当前您提交工单中显示的主机，其网站程序是php，而Java主机不支持php环境（也就是https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp 中型号的主机不支持当前ad2014m主机中的网站程序），如果您现在新的程序是java程序，请单独购买一个主机存放，主机不变，还是存放现在的php网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说如果不购买支持java的虚拟主机就只能写一个PHP的项目上传是么？这样会影响现有的网站么
答：您好，
1.如图是您当前主机所支持的网站环境。
2.如您现在新要上传的网站程序是java的，那么需要您重新单独购买java主机，现在主机不支持java环境（也就是说当前主机不支持java，支持php,而java主机支持java不支持php）。
3.对应主机环境不支持会导致您对应网站无法访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我有一个新的php项目部署到我现在的虚拟主机会影响我现在的网站么
答：您好，新的php项目在当前虚拟主机使用,请升级到支持子站开设的虚拟主机型号后使用,子站开设步骤详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=870 非常感谢您长期对我司的支持!
问：单独购买一台虚拟主机支持java的需要多少钱
答：您好，根据运行内存,空间,流量的不同,价格有所 别.请访问https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp 了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如何请升级到支持子站开设的虚拟主机
答：您好，虚拟主机升级更换步骤详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=44 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果已有备案，新增的子网站备案需要多少天
答：您好，也是一样的,管局审核需要20个工作日左右,具体试管局情况而定,非常感谢您对我司支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
