问：网站无法安装，是怎么回事,网站无法安装
答：您好，查看您的网站已经安装过了，您可以参考下您程序的安装使用教程进行下操作，谢谢。
问：
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 我看不明白 哪里不一样
问：
答：您好，核实您提交的营业执照是：广州时代星空发展有限公司，与深圳轩辕国际文化展览服务有限公司 不一致，请重新上传对应的证件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名出现这个要怎么解决，域名目前没有到期，要到。
答：您好，之前因工信部并未对注册商资质有要求，我司代理香港注册商的域名，您的域名当时是通过香港注册商接口注册的。目前工信部要求仅国内注册商注册的域名才能备案，因此我司已经停止与香港注册商合作，您可以在域名续费页面，选择“转移到西部数码并续费一年[推荐]”即可。需要注册时间满60天后才能转移。给您带来的不便，敬请谅解。
问：但是我这个不用续费啊，客户之后续不续费还不知道呢
答：您好，很抱歉，由于现在工信部从2018年1月启动了域名验证，香港接口注册的域名无法提交备案申请，如需备案，则必须将域名转回国内注册商注册的域名才可进行备案提交，您可以在域名续费页面，选择“转移到西部数码并续费一年[推荐]”即可。需要注册时间满60天后才能转移。给您带来的不便，敬请谅解。
问：www.ahxinyue.com 白名单添加了 一直没有生效 请帮忙看下
答：您好，刚才我司经过反复调试，您的白名单现在生效了,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个网站打不开，麻烦给查一下原因，谢谢 www.lu-hu.com
答：您好，
检查发现您的网站访问正常，如果您那边还是无法访问请你提供ping截图和相关报错截图。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，之前你们这边备案的 大博金.com 这个域名已经被我们注册，之前的客户是没有续费了，现在域名急需备案，但是备案号仍然在，麻烦你们帮忙注销这个域名的备案谢谢，这个是注册的域名证书。
答：您好，好的，已经与客户联系通知，会在3个工作日内移除该域名提交变更申请，届时管局通过后您就可以用此域名进行备案提交，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名什么时候可以移除呢，因为需要备案
答：????您好，给您带去不便非常抱歉，已经再次与客户联系通知在3个工作日内移除该域名提交变更申请，请您三个工作日后再联系我司为您核实信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!???
问：您好，大博金.com能不能让客户注销了，再拖下去网站都需要上线了，已经三天又三天了，通管局说备案号域名多，联系你们，你们又说需要客户注销，那客户一直不注销呢？
答：您好，为您带来不便很抱歉，让您久等了，此域名原备案客户已经删除，变更删除申请已经在3月29日递交管局审核，现在在管局审核中了，此需要待管局审核通过后您即可提交该域名备案申请，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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