问：我注册了域名sclzjnzz.com，并付了费，但由于一直没有通过审核，域名一直未能启用，现在我也查不到我付的费到哪儿去了。怎么办？我需要通过审核后启用，又该如何处理？,购买域名问题
答：您好，该域名注册的账号非您提交工单的账号，系“lz***z”，请您登陆该账号进行管理。域名实名认证可通过模板过户的方式完成。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择com后缀模板类型，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几日访问网站www.greenthai.cn，会跳转到www.797992.com博彩网站（如附图），疑是被攻击，经过360安全监测提示：已知会话确认攻击，因被跳转问题网站搜狗推广已经被搜狗公司关停。请帮忙协查，注：网站已经开启百度云加速，如果可能能否帮忙提供被攻击日志以便我公司提交给搜狗公司重新开启推广。
问：另能否帮忙提供8月1日以后的网站日志
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我原本想提交域名问题，但是点了之后里面是空白，只能点其他问题。—–域名解析错误，我等了半天，貌似没有生效，是我的问题么？怎么其他域名没事？
答：您好，请问具体哪个域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：suoyou8.com本来就是开锁公司 做锁具的
答：您好，核实到该站点存在非法信息关键字被网页阻断了，如图：
建议登录到西数后台非法信息检测中去查看具体的非法信息关键字，并找到页面中的关键字进行替换或者删除操作，清理完后再回复此工单，我司核实后即可解除锁定，请核实，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：fanyizhijia.com/wenzhang/请把这个文件夹内容全部删除，另外请把整个FTP空间锁定，无法上传下载。
答：您好，文件删除,请自行通过ssh方式远程连接到服务器处理,使用rm命令即可,也可以通过ftp连接删除.禁止ftp无法上传下载文件,可采用临时停止ftp服务,或删除该站点对应的ftp账号.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>自协商”的工单，会有50~100元费用产生。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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