问：您好，就是客户以前自己注册了一个公众号，现在我们要更换他的服务器，因为官网的服务器也更换了，但是我不知道这里怎么填，麻烦您帮忙看看额，服务器名称是ltxf,服务器填写
答：您好，这个是对应的内容是您在网站程序中进行填写的，和服务器没有关系，如果只是更换了服务器，对应的唯一需要调整是对应的白名单，将对应的白名单中的ip更换为新的服务器ip即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：白名单在哪里调整呢？是在微信公众号的后台，还是在服务那里呢？我们买的是虚拟主机，我们不知道怎么操作，您能说一下具体的步骤吗
答：您好，请在白名单中将对应的ip，
1、登录公众平台，进入开发->基本配置页面
2、点击配置进入IP白名单设置页
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的微信两年前绑定过，然后现在换了新单位，需要重新绑定账号认证，购买云主机，但微信一扫就是以前的账号，无法绑定，求解答，如何解绑然后绑定现在新账号？
答：您好，请提供一下微信昵称，我司查询后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个域名实名认证，初审通过，怎么上报啊，我手机上没看到，能帮我上报一下吗?
问：不知道，哪里上报
答：您好，16dsw.top 域名已经通过了实名认证了，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们现在需要添加shinsegae.cn的备案，但是我们公司在西数以前备过案。但是后来我们公司的法人信息和注册地址变更了。所以现在造成提交信息的时候，有出入。是不是现在需要先变更主体信息，再进行新网站的备案。因为我们新网站是非常着急上线的，能不能同时进行，或是先进行新站的添加，再进行主体的变更呢？谢谢。非常感谢！
答：您好，1，是的，需先变更原备案信息提交至管局审核通过后再新增网站；
2，请点击备案状态-还原到最近一次成功状态撤销新增网站，点击备案信息-修改主体变更信息提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有关停服务操作
答：您好：
我司检查服务器正常，请通过 https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=720 VNC进入服务器，设置云锁允许远程或卸载云锁，重启服务器后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮客户卸载云锁
答：您好：
问：根据你截图，云锁并没有卸载，那刚刚远程不了是什么原因呢，彻底解决了吗，这2天都是这样的
答：您好：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
