问：你好！用户反映：查已发送的邮件，但是打开时显示“邮件解析失败”，但并不是所有已发送邮件都打不开，而只是一两封已发送的打不开。就是上面这两封已发送的邮件打不开，打开时显示“邮件解析失败”，现在我们这边要看这两封已发送邮件里的内容。请帮忙解决，谢谢！,邮件解析失败
答：您好，我们联系邮局开发人员核实是因为收件人的格式不规范造成，目前已经进行了兼容处理，不过建议下您发邮件的时候收件人格式按照标准填写，否则后续还是可能出现无法解析的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.gaxxf.cn域名审核实名被拒，我想知道什么地方有错？如何去更正？
答：您好，gaxxf.cn 域名实名审核拒绝原因：系统中单位名称和证件上的名称不一致，括号里面的名称未填写。
更正处理：请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写正确的注册人信息，提交实名资料，模板过户更新即可。
更多域名过户操作请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：提示MX不存在，希望找回邮件
答：您好，这种直接就退信了，邮件没有发过来，垃圾邮件拦截才可以找回邮件，没有mx记录的邮件很多都可能是假冒或者广告推销邮件，如果您确认没有问题，登陆账号进入邮箱管理，在反垃圾邮件设置里面将对方域名添加不验证mx记录，然后让对方重新发送一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我关掉所有的反垃圾设置吗，经常误判很耽误事呀，其他邮局就没有这些问题
答：您好，可以关闭spf验证的，但关闭后很可能收到大量垃圾邮件，以及冒名伪造的钓鱼邮件，如确实需要关闭请使用账号登陆邮局管理，在反垃圾设置里面关闭，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我登陆不上，也没记得设置过密保问题，您可以帮忙解决一下吗？之前没有这个验证
答：您好，密保已经清除了，请您重新登陆设置下密保。没有mx记录的有可能是仿冒伪造邮件，或者是广告推销的，如果您确认是正常的才添加白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，服务器的备案码只有一个了输入后出现
答：您好，核实该服务备案主体数已达到上限，若还需使用该服务器备案新的主体，请在备案码页面添加主体后提交申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，改服务器有一个已经撤销，
问：您好，这个icp已经撤销，请剔除
答：您好，服务器的备案码用于备案完成后即失效，无法删除；请在备案码页面添加主体后提交新主办单位的备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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