问：您好，空间不稳定，换其他服务商，要注销备案怎么注销,注销备案怎么操作
答：您好，若只是注销在我司接入的网站备案号：鲁ICP备号-2，请点击“备案信息”，在鲁ICP备号-2板块点击“注销网站”操作；若是需注销整个备案号：鲁ICP备号 ，即请点击“备案信息——注销备案”，填写备案密码提交申请；提示：注销后，域名无备案，不能绑定国内主机访问；
若只是更换空间接入商，备案信息准确且不变更，无需注销；可联系新空间商申请备案接入，待其接入后，在我司我司取消备案接入即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么三次金牌服务只剩两次了。 什么时候扣除的？？因为目前为止，所有问题都不是你们直接解决的，都是我自己配置的，你们只有工单和电话的技术支持
答：您好，
查看您提交 这个工单时扣除了一次金牌服务 ，您可以查看下工单记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：金牌服务怎么界定的？ 为什么扣除了一次服务，你们不帮忙配置，所有的问题仅仅查了一下问题点所在，还让我自己配置。
答：您好，
https://www.west.cn/manager/question/index.asp 这里有工单列表服务的说明，查看工单处理过程中时有协助排查问题原因、处理的，如果您需要我们为您直接配置好环境下的ssl ，可以提交“自协商”工单，我们先检查您的环境商榷配置人工费用。
问：你可以选择不协助我排查问题，谁给你的权力不经过客户同意直接扣费，或者直接扣除免费的金牌服务！
答：您好，
您选择"主机租用/vps/云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常"此工单类型提交工单时，若主机有剩余金牌服务次数，系统会自动扣除金牌服务，并非是人工扣除的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常提示非法信息进行阻断 虽然有关键字但不是非法的 是不是误报 比如说信息里有 乳白色 这个词难道有这个乳字就是非法信息了 用户名:**********
答：您好，已调整，请再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台 www.wanyuwang.cn ，现在的菜单名称有一个是：企业邮局，麻烦换成企业邮箱。 相关页面内的企业邮局都换成企业邮箱。辛苦了。 现在称呼都是叫企业邮箱。
http://www.wanyuwang.cn/services/mail/
答：您好，修改位置是网站目录下的template\\tpl_2016\\config下的top.html，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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