问：您好，找不到哪里获取备案码,找不到哪里获取备案码
答：您好，
问：这台服务器客户想退掉，是否可以，退的钱可以到我的账户余额中
答：您好，
抱歉，查看主机使用了一段时间了，不支持退款
请问具体是使用中有什么问题，可以工单告知我司协助您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户这边还是想退，认为速度太慢，是否可以？
答：您好，
查看白名单中域名访问是微擎的页面，请问具体是什么慢，可以告知测试方法，我司先核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经解析到新服务器了，反馈说是网页打开速度慢
答：您好，我司核实了云服务器没有问题。
使用期间云服务器不能退款，如确实不使用，可以帮您特殊申请延长其他云服务器的时间，不能退款到会员下。
问：http://www.czstskz.com/e//
答：您好，
http://www.czstskz.com/e//
我们测试登陆进去以后，发现的确有您描述的问题。
但是我们查看/www/e/data/html/ 这个目录下没有9.php这个文件，而且我们对比了帝国cms的7.0和7.5的版本里面对应目录下也没有这个文件。
您最好让您的技术人员为您核实检查一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个流量统计数据是实时的吗？就是目前使用的流量就是这么多，对吧？
答：您好，
流量统计不是实时的，目前所看到的流量没有统计当天，当天的流量会在隔天进行统计,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，可以远程到服务器排查下具体哪些进程占用内存，如需我司核实，请提供下服务器远程密码，会扣除一次金牌服务。
或者重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，查看您已删除新增网站信息，已协助调整为变更备案状态；
您请核实当前填报的备案信息、联系电话等是否准确后，再点击确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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