问：服务器经常自动重启，一重启我所有页面都打不开，一般持续时间在3-5分钟,服务器老是动不动重启
答：您好，您可以登录服务器内检查下系统日志是否有相关记录，如需我司协助检查，请另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并提供服务器登录信息，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接时断时续，重启也没有改善，拷贝文件缓慢有时候停止
答：您好，
问：今天还是因为网络问题，不能正常工作，拷贝文件不行，需要尽快恢复网络状况。
答：您好，
推荐考虑将主机线路更换到华中BGP，若需更换可以稍等网络恢复后更换，系统会自动迁移数据，非常感谢您对我司的支持！
问：服务器卡顿，网站打开慢，丢包率高，远程桌面一直链接不上。重启过服务器还是这样的情况
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，目前核实华北机房网络有些波动影响,目前正在紧急维护处理中,请稍等一会再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：给取消铜牌服务，马上要续费
问：客户说暂时不取消，先不取消，要取消再提交工单
答：您好，
好的，未做调整；如果有问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：cqcqjd.cn，续费年限：4年，错误原因：[object Object]timeouttimeout。请查明原因（不用操作续费）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，cqcqjd.cn 域名查看已续费成功，到期时间：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、本身测试地址：http://www.kairi-jx.com/robots.txt 打开就是404，检查您网站根目录下面没有robots.txt文件，请您核实一下。2、同时关于此文件，您可以了解文章：://ziyuan.baidu.com/college/courseinfo?id=267&page=12#h2_article_title28 。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站，太慢了，还是打不开，能快点吗
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。北京机房线路目前受到扫段地址攻击，也就是说所有段地址都存在小流量攻击导致整体网络异常波动，因此暂时无法找到具体被攻击的ip地址，如您非必须使用北京线路，我们强烈建议您在适当时候，升级变更线路到其他机房，升级更换机房会涉及迁移费用，这部分费用可以为您申请优惠，感谢您的理解支持
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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