问：成都宅乐乐网站 看效果图是昆明效果图 ，看能不能恢复最近备份文件！,网站地位不准确！
答：您好，我司查看您使用的是我司服务器127.0.0.1，如您需要恢复服务器备份，可以通过业务管理–服务器–管理–云快照–快照回滚，或挂载快照，单独恢复部分文件，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库不能上传 传上以后马上就消失
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.查看到原因是您对应的网站程序被挂马，可以参考://www.lnmpweb.cn/archives/6678 。
问：在官网后台服务器管理的控制台可以进入到服务器桌面但是从我电脑的远程桌面却无法链接
答：您好， 经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，能不能帮助备案？
答：您好，非常抱歉，我司无法代为客户办理备案，您提交备案申请后，我司会协助初审后上报管局的；
问：帮忙回复下备份 我这边一恢复就出错
答：您好， 已经为您恢复www 目录
原来的www 目录重命名为 ，
如需恢复数据库数据，请参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复 数据库部分内容 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，想了解一下特价域名购买流程，因为有提交几次，没什么成功率，因为加不了你们企业QQ联系，麻烦加下我的QQ 方便咨询一下，谢谢
答：您好，特价域名注册详细说明请见：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2274
已添加您qq。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被错误拦截
答：您好，
附图，我司查看网站页面文章名称存在敏感词内容，请您尝试调整文章名称删除敏感内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站链接的数据库出现错误，无法修复，也无法删除文章，我其他网站都是正常的，
问：
答：????您好，请您通过建站助手–系统设置–全局设置–重装数据库密码测试下，如需还是无法管理数据库，请您通过vps/云主机提交问题，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!????
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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