问：加白名单的时候显示未备案，查询后已备案，加白名单的时候还是显示未备案,白名单加入失败
答：您好，请您提供下域名信息,以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器运行很慢，卡死
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【系统设置】 — 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】
问：虚拟主机FTP:asfxw \\jszs\\upload\\Include 目录下，隔一段时间（大约十几秒）主机会自动删除 upfile_class.asp 2文件。麻烦帮忙看看，到底是怎么回事，我另外一个主机也出现这种情况
答：您好，目前在该目录下只查看到有名为upfile_class111.asp的文件。可能是含有可疑程序或者系统误删，建议您将该文件添加到白名单后测试（文件管理->)
非常感谢您长期对我司的支持!
问：upfile_class111.asp 这是我改了名的。我就是想看看改了名好使不，结果还是被删除了。
问：进入文件管理，提示身份验证失败，进不去啊
答：您好，已处理，请重新通过ftp上传文件测试一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个怎么操作
答：您好，请及时根据您网页开办实际情况提供网站建设方案书后尝试备案，可参考建设方案书要求https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTY= 。网站建设方案书无模板，可百度搜寻填写样例后更改内容填写,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ztstec.com 这个域名过期30天了 忘记续费了 昨天还是可以续费的，我还能续费不 谢谢
答：您好，ztstec.com 域名过期未续费，已进入赎回期，目前赎回费用是 1200元含一年续费，若确定办理，可充值到账号后回复工单。
更多域名赎回说明请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在百度搜索客户的网站名称，网站链接显示的就是客户的网址，但是打开显示博彩网站，请看一下什么情况，百度搜索国际酒业联合会看下
问：
答：您好，抱歉，已经处理，请您测试看是否还有跳转
问：好的，为什么你们处理后，百度搜索酒业联合会之前那条搜索记录没有了，我一会把现在的搜索截图发一下，您跟之前的搜索截图对比看一下，还有这个之后怎么避免挂马呢
答：您好，
问：刚才有搜索了一下，又有搜索结果了，虽然点击不跳转了，但是标题还显示博彩什么的，我放上截图了
答：您好，这个只能等待百度快照更新，我司无法操作到百度那边的收录，同时快照也不是立即更新的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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