问：您好，hcerp.org已经多年未续费用，已经由域名商回收，为何还是显示在我名下，请求注销此域名备案信息。,如何注销备案域名
答：您好，
1.核实域名hcerp.org对应的网站备案号是：粤ICP备号-1 ，查看目前正在申请粤ICP备号-1的网站备案注销；
2.提交注销申请后，工信部会给网站负责人手机：1330***9697 发送短信验证码，请收到后在提交24小时内至工信部平台完成验证，待完成验证后即进入管局审核注销，一般1-3天内会审核注销；
3.提示：同网站下还有其他的域名hcerp.cn ，申请注销粤ICP备号-1，hcerp.cn也会一并注销删除；若确定需注销，请及时完成短信验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机下的WWW下的swaip.do 文件丢失了，如何找回呢？
答：您好，
查看该主机上次备份的时间为凌晨左右，只有这个时间点的备份，目前查看上次备份中的www下也是没有swaip.do这个文件的，说明备份时间点该文件已经不存在，只有您找下本地是否有备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法上传内容
答：您好，网站因存在木马（特征: $Content_mb，路径：index.php ）
站点www目录已经被系统自动设置为只读状态，现在解除限制了，您再上传试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：今日完成备案，retri.com.cn，虚拟主机，无法正常开启，请帮我配置一下，谢谢i您
答：您好，您的主机是暂停状态的，已恢复主机状态了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案号，fangdichanfa.com这个 网站是律师所开的一个法律类的网站，律师肯定是隶属于哪个律师事务所的，但这个所不提供备案需要的材料，现在是：原来有一个域名不用了，想删除那个域名后，接着用这个域名的网站，应该怎么做？这样打不开网站，就删除不了那个不用的域名吗
答：您好，
1.查看登记的网站名称是：房地产研究 此容易被误判未非个人性质网站，若域名也无法访问，无法准确核实网站情况，此容易导致备案审核失败；
2.若www.fangdichanfa.com 是个人性质网站，建议修改网站名称并开启可访问，网页内容符合个人性质；若是律师自己的个人网站，在自我介绍中可以有隶属于哪个律师事务所字样，但不宜涉及律师事务所的介绍以及业务等；
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问：您好，能不能在不开启www.fangdichanfa.com这个网站情况下，先备案通过了，再开启
答：您好，
问：您好，去了律师事务所了，你看能不能备案通过吧，再不行的话，我能不能把备案整个注销呢
答：您好，
1.网站名称、标题不宜涉及地名；网页上不宜涉及律师事务所、以及其他律师的介绍；建议调整；
2.可以申请注销整个备案号，点击：备案信息-主体信息“注销备案”提交申请；提交后预计30分钟内工信部会给主体负责人手机发送短信验证，请收到后在提交24小时内至工信部平台完成验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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