问：dfho.com提交SSL证书的问题。因为证书到期了，我这边重新买了一个，现在文件验证是出现www.dfho.com/.well-known/pki-validation/FCA55553B712.txt带www的文件验证通过，不带www的通过不了。,dfho.com提交ssl证书的问题。
答：您好，核实顶级域名解析到转发服务器影响,请修改顶级域名的解析指向到127.0.0.1,等生效后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：友好，我的网站需要去掉备案，qewz.com这个主机，请问下流程，thanks
答：您好，
您是要取消网站的备案接入吗，注销备案可登录我司备案平台beian.vhostgo.com进行操作，注销备案后域名将无法解析到国内主机/服务器业务使用，请知晓,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名验证未通过，域名为xingyinlc.com,域名没有通过国家批复的域名注册机构注册这个域名是在聚名网注册的，是国内注册商，请问是什么问题呢？其他几条也是聚名注册的，也没有问题
答：您好，
备案会进行域名验证，此提示一般是域名注册商还未将域名实名认证信息上报至工信部域名库更新；
请联系域名注册商上报至工信部域名库确定更新后再提交备案申请；提示：上报的域名实名认证信息与备案主体信息须一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：一开始是宝塔页面登录不了，登录后还是会跳转到登录页面。后台远程连接到服务器，重启了一个宝塔，结果失败了，
答：您好，
问：网站bj.jiazhenggang.com无法访问，急。。。
答：您好，
检查服务器网络正常，我司测试网站也可以访问，您无法打开请ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：用户反映的是代理平台的功能问题，代理平台程序又不是我们开发的，怎么推给我们处理呀
答：您好，代理平台登录提示完善信息,请管理员完善这个会员的信息后,再进行密码重置操作,我们没有您管理员帐号,无法帮您进行信息完善,敬请谅解
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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