问：套餐云服务器没有吗？ 大概需要多久才有呢,套餐云服务器没有吗？
答：您好，
测试套餐云服务器可以购买，导航中“云服务器”点击页面后在附图中购买。不过套餐云属于老架构，推荐购买弹性云服务器,更稳定，支持动态扩展，数据更安全。非常感谢您长期对我司的支持!
问：wdcp打不开，服务器连接不上
答：您好，
1.当前通过服务器性能视图查看到您服务器带宽使用很高，并且尝试ping您服务器也有出现丢包的情况，建议远程连接到服务器去检查一下您服务器带宽使用，远程操作可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 去操作到。（带宽检查参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=588 ）。
2.如需我司代为核实处理，您不妨提供一下您服务器的远程账号密码等信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,我有个空间要到期了,我忘记我那个登录的用户名是什么了。我的到期空间是
答：您好，
核实账号1536***** ，因账号安全原因只能提供前4位，请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，我已经上那个账户了
答：您好，
不客气，有问题请及时提交有问必答，会及时帮您处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案时网站是否需要开启
答：您好，新域名在备案期间是不能开启访问的，否则管局会拒绝审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我有个空间里面目录删不掉，请帮我格式化一下。谢谢，空间名是
答：您好
已删除,请您再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本网站在微信链接里打不开是怎么回事 能够帮忙解决吗？
答：您好，请问您所说的您会员名下云服务器上的网站www.shipai123.com吗？当前测试在微信上访问该域名对应网站显示一直是加载中的状态，但是访问该域名对应网站下的某个单独的文件就可以直接访问到，所以怀疑是对应网站程序首页有对应的某个加载项导致，建议您可以先联系您网站程序员为您核实查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们能够帮助解决这个问题吗？
问：请你们技术部门解决这个问题，如何操作呢
答：您好，非常抱歉，我司是服务器维护人员，对程序方面不太懂，无法处理此类问题，建议可以咨询一下相关的程序开发人员,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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