问：恢复至默认云主机,恢复至默认云主机
答：您好，1、查看到您的账号存在一个虚拟主机并没有云服务器，请详细说明您的问题，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是虚拟主机清空/恢复至默认。谢谢
答：您好，请问是否是需要清空网站数据和数据库内容，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 操作，清理前请提前做好数据备份，清理后将无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清空所有！
答：您好，已经清理,请您重新上传文件并访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一开始身份证号填错了，备案失败，然后让我进行模板过户，现在已经模板过户成功了，备案还是失败了，提示还要我重新模板过户，什么情况。
答：您好，查询域名所有者信息已经更新准确，已经为您提交并初审通过，待核验单完善后会尽快协助您上报管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名证书已经上传，但是提交备案的时候一直提示我缺少域名证书，我按照要求多次上传，但是都是同样的理由驳回，请问我该怎么办？
答：您好，查看您的域名证书已上传成功，请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们收到了邮件 是由攻击 但是不能因为攻击 导致整个网站打不开把 我们一直用的是别名解析 按倒道理也可以打开 速度操作解决方案
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看您的主机受到ddos攻击3G，目前封停8小时，预计明日凌晨1点33左右解封。因您的攻击流量较高影响机房网络，目前已经被封停，攻击的原因一般是网站内容或者是有同行竞争对手的恶意攻击。请知晓耐心等待解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是不能影响我们整个服务器网站打不开把 攻击可以预防的 但是所有网站都不能打开 那肯定有问题呢 对吧 难道就没得解决方案
答：您好，ddos攻击不是针对的某一个站点，是针对您的服务器IP地址进行的攻击，如果提前解封会导致机房网络异常。有两种临时处理方式：
1、您可以开通一台新的主机，与当前的主机同机房同集群，然后通过内网连接到被封的服务器将需要访问的站点数据拷贝出来，再在新的服务器上搭建站点解析绑定访问
2、可以考虑使用ddos解决方案，具体可以联系QQ：或者电话：咨询下，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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