问：我们的备案已经注销成功，怎么 的备案中还是无法重新提交备案,我们的备案已经注销成功
答：您好，已经为您删除错误备案信息，请重新提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 打开所有的程序都报错。
答：您好，非常抱歉，建议您查看下服务器内是否运行正常，程序配置文件是否正确，如果需要我司协助，请您重新提交工单，点击主机租用vps、云主机问题，选择“站点设置—站点权限配置有误等常规问题排查（一个站点）”问题，提供服务器远程登录用户名和密码授权我司为您查看下,非常感谢您长期对我司的支持.谢谢!
问：这个主机被攻击 已经购新云服务器 需要开启访问我要到后台导出数据 方便操作， 到空间FTP 涉及到数据这些 都操作过了 存在问题。 麻烦开放一下 访问 。谢谢
答：您好，已经开启，18点会关闭，请尽快转移完数据。
问：帐号所有人变更申请， 资料已发送至邮箱，请核实办理。
答：您好，目前还未收到您发的资料，请发至,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库在旧的下面导出后导不到新的服务器里面
答：您好，
如您是从高版本数据库导入到低版本本身可能出现不兼容的问题，??如需我司帮您导入将扣除您一次金牌服务??，确认请回复工单并请提供正确的服务器密码，wdcp登录密码，数据库备份文件路径，以及数据库的用户密码，以便我司操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有几次金牌服务??????
答：您好，
您当前服务器还有两次免费金牌服务，您也可以提交对应工单【主机租用/VPS/云主机】—【数据库设置】—【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（一个数据库）】我司帮您处理，会产生一定费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开太慢，空间能退吗
答：您好，
港台空间优势是不备案，但是稳定性的确是没有国内好。
同时给您更换了一个节点IP段，您稍后30分钟左右再测试看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我想退钱，买vps
答：您好，虚拟主机可以直接升级到vps上面，登录我司后台[管理中心]-业务管理-虚拟主机管理-升级，里面可以选择升级到VPS,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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