问：新人领取的优惠卷里面的域名优惠卷没有收到,域名优惠卷没有收到
答：您好，经核实，您有注册多个账号，重复注册多账户不满足新用户领取优惠劵条件，优惠劵领取请见网页提示为准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们之前的服务器中毒了，现在我把他换台机器了域名被你们拦截了 我们是正规开发公司，请帮忙解除下 谢谢www.yxuqp.comwww.yxukf.com
答：您好，
核实yxuqp.com 没有添加解析，www.yxukf.com 解析到127.0.0.1，但没有添加白名单，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单，添加域名隔10分钟,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jiangyudi@zjruiqiang.com 按照苹果系统://www.west.cn/faq/list.asp?unid=931设置安装。到最后一步存储的时候，就会提示无法使用SSL连接”，可以选择“是”来设置为没有SSL的账户。然后我们选择是。会出现一个转啊转的图标，转一会又提示无法识别的邮件接收什么的。客户在出差，我打电话，一边讲，他一边操作，我们设置了2次了，都不行。
答：您好，请您提供下完整的设置截图，我司查看下是否有设置错误的地方，或者尝试用imap方式试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案信息填错，能否申请修改
答：您好，可以修改，请点击备案信息-修改网站中可修改网站负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的www.cdshengyun.com这个站打开提示403是什么问题呢
答：您好，核实是没有默认首页文件，帮您上传了一个测试访问报错又缺少模板文件，请您在恢复备份中操作恢复所有网站文件后在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我服务器里的www.cdshibafang.com这个站也是打不开，提示，我看了域名没有到期
答：您好，查看内部解析有重复的记录，已为您同步修改，请稍等20-30分钟左右生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我今天收到关于备案取消接入的邮件。我实际情况是这样的，我备案号 蜀ICP备号 下面有2个域名 域名:e0839.com；.com ，其中e0839.com 备案接入到阿里，但是tup.e0839.com 使用的是你们西数。 www..com 也是使用的你们西数。像我这种情况怎么办？你们西数会不会取消我的接入？急
答：??您好，若两个域名是用于不同接入商主机的，建议分为不同网站备案；将域名e0839.com从备案账户下删除提交变更，待删除注销后，至阿里云添加网站重新备案；提示：删除注销后至重新备案期间，域名不能访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，e0839 这个域名目前已经接入到阿里云并正常使用中， 如果你这边取消接入的话 会不会影响 这个域名在阿里云的使用？你们现在的意思 是不是 要把 和 这两个域名都取消接入？
答：您好，是的??，由于您之前是将两个域名添加在同一网站信息下申请备案的，若其中一个域名未绑定解析至我司国内主机上访问使用，整个网站信息会被取消接入。若域名e0839.com确实未使用我司主机，建议修改网站信息，删除域名e0839.com提交管局审核，待管局审核通过后，再到阿里云重新办理备案，提示：删除注销后至重新备案期间，此域名不能访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我需要删除备案吗？用不着吧，你看这样可以吗？你们这边取消 这两个域名的接入， 然后我备案转移到阿里，， 因为 已经备案转移到阿里了！！
还有，你们这边取消接入，不会影响 在阿里的正常解析使用吧！ 我已经把这个域名备案转移到阿里的
答：您好，请核实域名.com是否还在正常使用，若已经未使用，可操作取消接入。若还在使用，请将.com绑定解析在我司国内主机上使用，此次就不会取消备案接入的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那，e0839.com，二级域名解析到你们西数的 这个能不取消接入么？.com 要使用。
答：您好，??需要是顶级域??名，例如：www.xx.com, xx.com??, 其中至??少一个需要绑定、解析；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：那你的意思就是 顶级主域名未解析到西数，就会造成二级域名也无法使用西数的服务器是这吗？
答：您好??，二级域名无需备案可以直接使用我司国内主机，系统检测只看顶级域名；若客户顶级域名未绑定解析就会导致备案取消接入（后期工信部会注销）；一旦注销后客户的主域名就无备案记录，主域名需要再次直接用国内主机就需要重新办理备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我现在 e0839.com 这个主域名 备案是在西数，最后因为其他原因需使用阿里的主机，我又备案接入到阿里，现在正在使用阿里主机， 在该域名的备案下还有一个域名 一直使用的是西数的主机，但 下有一个二级域名使用的你们主机，像这种情况，我需要做什么调整吗？我想下的二级域名和主域名，继续使用你们西数主机，而主域名还是继续使用阿里的主机。可否？？
答：您好，可以的，此次不会取消您的备案接入的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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