问：您好，,未收到短信验证码
答：您好，
1.查看您的备案还在我司审核中，已反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态；
2.您的备案上报管局后，管局的系统才会给负责人发验证短信，近期您请注查收短信并配合验证即可， 短信验证请参考：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我公司变更网站管理人，如何了解进度
答：您好，查看备案已经提交；已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本服务器上面的网站多次打不开，网站很多，文件很多用之前用回滚快照的方式让网站打开，很多修改的文件就会丢失，请尽快解决！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们刚回滚快照所以能打开，但是总是出现全都打不开的情况。请排查
答：您好，
2.如果您网站再次出现无法打开的情况，建议先不要回滚快照，直接提交对应工单我司为您排查：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司按要求提交的备案屡次被退回，请尽快电话联系我。
答：您好，
1.查看您的备案因为：主办单位有效证件与主办单位基本信息不一致，主体负责人有效证件与主体负责人基本信息不一致 被管局退回，此可能是管局看到的主体信息和现在系统的信息不一致；
2.此您请点击备案状态–还原到最近一次成功状态后，您先向管局提交一个变更申请，待管局通过后再进行新增网站提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站更新了一下，PC端能正常打开，手机网站打不开，经过你们客服验证，确实打不开。我不知道这个是域名解析的问题还是服务器的问题，但是这两种我都不会操作。麻烦帮我处理一下！谢谢！拜托拜托！
答：您好，
目前测试使用手机访问站点http://www.xhy1818.com/ 可以正常打开，请您清理下浏览器缓存后再试下；如果还是无法访问，请您提供下手机访问该站点的报错截图以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
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