问：我公司的域名是：http://www.shzsyxgs.com/因网站打不开，请核实是否域名已到期，要恢复网站需要怎么操作？,域名失效查询问题
答：您好，
若您还需要此域名可在此https://www.west.cn/jiaoyi/broker.asp提交代购，专员尝试为您代购此域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cooledit.com.cnvue.cooledit.com.cnedit.cooledit.com.cn你好，我们这个域名就是一个官方网站，今天莫名其妙打不开了，添加不了白名单，说是什么电信诈骗，这个怎么处理？
答：您好，cooledit.com.cn 域名被电信通报涉嫌欺诈要求关闭。网页上出现过涉诈非法信息被投诉到主管部门要求关闭的。由于被通报的网站申诉很难开通且电信受理时间较长。如果网站内容是正常的，建议您把网站转移到香港机房使用。非法网站则关闭不再开通。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键是我们网站就是一个展示的官网，没有诈骗信息啊，这个在哪里可以查看投诉，怎么申诉？
答：您好，抱歉，我们无法帮您确认具体原因，这是被电信部门认定的，可以考虑更换到香港,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思你们也没法，就只有更换服务器？不能更换域名吗？在哪里申诉也不知道吗
答：您好，目前的情况，建议参考上条回复更换到香港机房服务器 ，以尽快恢复正常访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是不是有问题，我要问的是有什么渠道去申诉，找谁，那个部门，我域名在你们这里买的，网站服务器也是在你们这，出了问题就是踢皮球，我就要弄清楚，为什么。
答：您好，需要写一个申诉材料 (材料中写明域名，个人签名，单位需盖公章）和 手持身份证拍照的照片，弄好后上传到工单里面，我司代为向上级部门提交申诉。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
申诉材料可参考如图：
问：您好，
答：您好，已为您退回备案申请，请修改后再次提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 数据库如何 下载
答：您好，您可以按 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 方式导出,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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