问：成都创客兄弟餐饮管理有限公司 原在西部数码备案，现在转入美橙备案被退回说的备案的现法人和主体负责人不一致；要在原接入商修改；我想知道原来的备案主体信息，主体人是谁,备案主体人查询
答：您好，查看贵司有在通过我司添加新域名备案，但并未备案成功，故无法通过我司系统查看到详细的主体信息，您需联系已备案成功域名的备案接入商为您查看核实主体负责人,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我怎么帮客户开通小程序？客户是没有公众号的，请问具体开通流程，以及需要什么资质
答：您好,这个是详细的开通流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2158,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，工作室没有公章，你们叫我说明一下，不知道在哪里说明哦，只有这里提交了
答：您好，已为您备注说明，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
请帮忙 解决一下，部分客户访问正常 部分客户访问有问题，无法进入网站。请求调整一下
答：您好，已经调整,再测试下,如果客户那边仍出现,请让客户清下浏览器cookies/缓存重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器丢包延时高
答：您好，
服务器带宽以及CPU 内存等各项资源都很正常，同时我们也长时间在ping这个服务器并没有出现丢包的情况。
如果您本地丢包，请分别在您本地运行cmd后输入 -d 127.0.0.1 以及ping 127.0.0.1 -t 这两条命令。
然后将得到的结果完整截图反馈给我们，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，本公司成都胜驰天科技有限公司和成都利裕美康科技有限公司公司法人均为周强，且周强都为两个公司的财务负责人，成都利裕美康科技有限公司的域名备案已经提交，但是成都胜驰天科技有限公司的域名备案却无法提交，因为显示法人周强的已经提交过备案主体了，但两个公司的网站都是周强负责，请核实协助处理，谢谢。
答：您好，若是法人本人作为网站负责人的情况，请先填写其他身份证号提交，提交后在此告知正确的信息，我司在后台特殊为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接给您再工单里头告知正确的信息吗
答：您好，是的，您请点击备案信息-添加网站，将网站信息填写提交成功后（先填写其他身份证号），再提交工单告知法人准确的身份证号码等信息，我司手工协助您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经添加网站信息，成都胜驰天科技有限公司网站负责人周强的正确身份证号为：，由于系统填写不了，特此申请修改，感谢
答：您好，已协助修改，备案申请已初审通过，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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