问：订单号： 域名证书 下单付款成功了但是为啥显示时间还是2018年5月呢？ 为啥不是2019年？,证书重新申请购买
答：您好，
问：资料都提交了，但是实名没有通过，是不是联系人姓名不对，姓和名写反了？我改不动，怎么办？
答：您好，非常抱歉，请您重新通过“模板过户”的方式完成实名认证。
请您在管理中心-域名管理-模板管理中创建一个cn后缀的模板，填写信息，上传实名资料，待模板审核通过后操作模板过户即可，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台无法访问
答：您好：
请提供后台登录地址，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：什么登陆地址
问：www.53kjw.com//
答：您好，
已帮您调整站点池，访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么原因了，最近一周出现两三回了
答：您好，
问：需添加一个cx后缀的模板，信息与原有的”国际域名.top\”一样，但英文信息中的通讯地址总提示单位地址(英文)格式错误 “英文地址或全拼，长度为9至150位的字母数字或空格(超出可简写)，需要精确到门牌号，填虚假地址会被hold域名”不能点击确定提交，请处理
问：如上情况，又创建一个.hk域名也出现以上问题，还有hk域名模板下方有个其他信息选项，注册人类别，是个人，证件类型只有营业执照的选项，这样的话证件号码填什么呢？
答：您好，
2.hk模板核实个人时，有身份证号选项，如图：
您可切换成企业后再换为个人，则会显示对应选项,非常感谢您长期对我司的支持!
问：传一个网站，要一夜了，，几百个小文件，以前都是速度非常快，现在传一个要断一下，然后等半天再传。。太慢了。。为什么
答：您好，
帮您检查网络正常，测试上传速度很快。建议重启本地网络，将文件压缩成压缩包后上传吗，可以保证速度和数据完整性,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
