问：我有个企业邮局，还没到期，想暂时停用一下，但是不去动域名的话，在邮局管理里面有能处理吗？,自己能暂停邮局吗？
答：您好，前台无法自主暂停邮局,如果需要我司可以暂时关闭该邮局,但到期时间仍然是不变的,只是无法收发邮件,如果需要请回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚注册账户时候，没提醒要写真实姓名，名字没填写全名，但是买过域名，上传身份证后，说身份证名字和域名者不一致，这样情况怎么办
答：您好，域名所有者有误，可以通过模板过户的方式修改和完成实名认证。请您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板，添加正确的所有者信息的模板，提交实名资料审核，待审核通过以后操作模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机IP是多少 要提供白名单
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前上传的图片仍然正常，也就今天晚上9点半左右开始上传的图片就出现异常了。网页无法调用部分图片，尝试用FTP工具中的“查看”也打不开
答：您好，notpad 是文本编辑工具，所以无法打开图片文件，这个是您本地ftp软件设置的工具和主机并没有关系，我司测试您的图片可以正常访问，请测试http://web181212.gotoip2.com/templets/default/images/service_leftarr.png
附图，网站无法打开是由于页面调用.css文件失败导致，请您检查网站文件是否存在，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 30M怎么理解？（MySQL的总数据大小为30M？） 如果我购买这个套餐，是150M 30M赠送的空间，数据库的数据大小为30M了，但是还没有超过总空间了也不可以正常使用？？？
答：您好，抱歉，我司不太明白您的意思，您购买了主机就可以使用，只要您的网站空间和数据库没有超过使用空间大小，主机就可以正常运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的意思是，你们在套餐上标注了 （MySQL 30M 数据库配置） 让人误解，
问：另外最重要的是，这个套餐都没有说明CPU，内存，等的具体说明，谢谢
答：您好，意思就是数据库大小30M 虚拟主机是共享资源所以没有CPU，内存，等的具体说明。
您可以考虑弹性云服务器，可以自己选择配置购买 https://www.west.cn/cloudhost/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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