问：您好，今早提交了新域名：gzxcg.com进行备案，现在新增的不见了，但是备案显示通过，（通过的是之前的域名）核验单又是今早新域名的，很无解啊，麻烦查看一下怎么回事，谢谢以下是早上提交备案的操作入口，不知是否是因为操作有误,新增备案信息不见了
答：您好，给您带去不便很抱歉，此是由于接口更新导致，请重新在备案信息中添加网站提交新域名新增，我司将尽快为您审核上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于之前证件过期了，重新办了证件，重新备案，网站的负责人：官忠全电话号码：身份证号码：麻烦帮我改一下，谢谢
答：您好，已协助修改，请刷新后可查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此邮箱去年购买时250元，现在续费需要1000元，太离谱了，怎么处理
答：您好，给您带来不便非常抱歉，
1、由于老邮局功能落后，已跟不上客户的需求，且维护成本较高，所以续费价格有所调整，为满足众多客户对邮局功能和使用的需求，我司开发全球云邮，新的全球云邮不限容量，功能更加强大，建议您将老邮局升级到云邮之后再续费；可在此体验下页面跟功能 ://www.yunyou.top/login?username=postmaster&domain=demo.com&pass=a1b2c3d4 。
问：域名前几天过期了，今天重新续费，差不多半小时了，解析还没有生效！
答：您好，域名已同步更新dns，您请稍后测试访问。
域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年
您也可以临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489
非常感谢您对我司的支持，若有问题请及时反馈。
问：
答：您好，
http://www.00030.cc/ 这个域名访问现在会301跳转到http://67678r.com ，您核实下访问情况。
刚才的确是国内到香港线路出口IP有些异常导致访问不了，不过我们已经及时反馈并恢复正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：经常出现这种情况，要怎么样可以一次性解决，不然都没办法正常运营了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，国内到香港首先国内出口IP并且会经过GFW过滤。
稳定性的确是没有国内线路稳定，不过我们有严格的监控体系。
监控到异常后会及时和机房沟通并在最短的时间内解决，目前已经恢复正常请您再观察一下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：今天又出现这个问题，主要是这个现象一两天就出现一次，严重影响我们聊天室的正常运营了
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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