问：微商城打不开,微商城打不开
答：您好，核实查看您账号下的服务器网络正常,测试白名单中的域名也可以打开.
若该服务器上有站点无法访问,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果和访问失败的截图 反馈分析.
另外服务器方面问题,请提交到"主机租用,vps,云主机"工单类型中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看下qi19.top这个怎么了，解析老是不行
答：您好
问：
答：您好，查看您本地的解析已经生效，能正常解析出服务器IP（香港IP都做了禁ping所以ping不通），我们测试可以访问，请您测试访问下您的站点，谢谢。
问： 备案号:黑ICP备号 增加网站 在填写核验单时只填写要增加的域名还是 把以前的也写上。
答：您好，做新增网站时核验单上只需要填写新备案的域名即可，无需填写原备案成功的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cqkunen.com域名已指向我司
答：您好，核实域名解析正确，已经帮您解除之前的白名单绑定，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：global.asa；Global.asax；这两个文件设置了只读，还是可以编辑，请帮忙检查一下
答：您好，
设置只读后，程序和ftp等无法修改文件，文件管理可以操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的蚂蚁分类程序，网站后台备份的时候显示这个，我百度查询了一下和服务器配置有关，能否帮忙解决，谢谢
答：您好，提示是执行操作，请问是否是长时间执行的应用，建议分段分开执行，时间长程序自动超时了。
问：该域名是在贵系统注册的，为什么现在出现截图所示情况。
答：您好，为您带来不便很抱歉，之前因工信部并未对注册商资质有要求，我司代理香港注册商的域名，您的域名当时是通过香港注册商接口注册的。目前工信部要求仅国内注册商注册的域名才能备案，因此我司已经停止与香港注册商合作，您可以在域名续费页面，选择“转移到西部数码并续费一年[推荐]”即可。需要注册时间满60天后才能转移,转移成功后您在进行备案提交即可，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们合作代理商的问题是你们内部的问题，怎么强加到用户头上呢，那你这是不是可以认为是虚假交易和强制消费呢
答：您好，为您带来不便很抱歉，此为工信部2018年1月后才启动的新规定，工信部现在只支持国内注册域名才可进行备案提交，请您谅解并及时转移后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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