问：服务器网站无法打开,服务器网站无法打开
答：您好，
2、若需要我司协助您排查，请提交工单 “【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器密码，收费100元协助您排查。
或可以扣除1次金牌次数 协助您免费排查。 （服务器续费1年 会自动赠送3次金牌次数） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我注册新的域名被驳回，提示要之前注册的域名能正常访问，但是之前注册的域名管理者是阿里云的，备案在西部，现在没法解析，打不开。这种情况该怎么办呢
答：您好，查看域名mohe4.cn已备案成功，可将域名解析绑定至我司内地机房主机/服务器，请在我司主机/服务器处绑定域名后至域名注册商处解析域名，使网站能访问并设置备案号链接，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
问：我申请注销此会员账户：xy里面只有需要开38元的发票，这个我放弃开票。
答：您好，非常抱歉，周末无法处理账号注销，建议留做后面使用，如果的确需要注销，请工作日提交工单申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前赠送的邮箱到期了。 我刚已经购买了新的虚拟主机赠送了新的邮箱。之前到期的帮我删除
答：您好，旧邮局删除会造成之前的账号和邮件全部丢失，请确认一下是否删除,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的。删除旧的邮局
问：人呢？
答：您好，已经删除。
问：cnzmtl.com，主机到期，未及时续费，现在需要打开，需要请问下怎么处理
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
另外：主机一年的续费价格为：80元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用及主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
