问：由于在申请服务器时我们先收到二级域名然后才收到真实域名，因此二级域名仍在我们的一个早期产品中使用。 这样的产品安装在数以千计的远程用户计算机中，我们技术部门已经修改了的软件来使用真实的域名，但是我们需要更多的时间让所有已安装我们软件的客户更新他们的本地软件。 否则，没有获得更新的客户将无法访问我们的服务器并获得我们的服务。 因此，我们想知道贵司是否可以延长我们1到2个月的二级域名可用期（我们目前收到的通知是在2017年10月12号停止二级域名），以便我们有足够的时间让客户切换到新的域名。 这对我们公司的业务至关重要，殷切希望此申请能够获准，以便我们可以继续我们公司的业务。 如果有任何与此类延期有关的费用，请随时通知我们。此申请已经和客服代表沟通过，客服代表建议以工单的形式提要求，这样可以方便转交有关主管和部门研究批准。客服代表告知他们无法做此决定。由于时间紧迫，希望此工单中的要求，能尽快提交到有关主管和部门中并获得批准。谢谢。,二级域名停用问题
答：您好，
二级域名仅用于测试，您反馈的停用请反馈下详细通知截图，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果最后不能帮我们延期，能不能帮我们设置： all from s.gotocdn.com to sdupdates.cn? Our new and site uses the same directory/file , if you swap the sdupdates.cn for the old s.gotocdn.com work fine.
答：您好，已经特殊申请，针对s.gotocdn.com延长一个月时间，一个月之后再取消访问，请在这期间解决好你们访问的问题。可设置301调整到新域名上，参照文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650
问：你好， 我的网站访问突然变的非常慢了， 网站要等几十秒钟才能打开。 是不是主机出问题了，或者其它虚拟主机的访问量过大造成的？ 麻烦你帮忙看一下， 谢谢
答：您好，您使用的是asp access架构的程序，容易导致站点池卡死，现在为您重启了站点池，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问还是非常慢， 甚至很多时候出现网页打不开的情况
问：
答：您好，
主机开启百度云加速，截图看您本地到云加速节点网络异常，可在虚拟主机控制面板，关闭百度云加速，30分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是有数据包丢失的情况了
答：您好，这个是加速节点网络异常，查看您已经关闭，稍候再试试，您本地是移动网络建议升极到华中BGP机房相对网络质量更好一些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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