问：您好，我提交了一个新备案，麻烦尽快审核一下，备案账号：，多谢,麻烦尽快审核
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cn不通过什么原因?提示此次提交失败，具体原因可咨询我中心服务电话：
答：您好，审核拒绝是上级审核的，麻烦您按照提示联系中国互联网信息中心咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问这个拒绝原因是什么呢？
答：您好，
问：我按你们网站步骤交钱购买域名，正常步骤来的，莫名其妙购买失败就算了，凭啥子还把我的20元抵用卷给吞了，我的操作步骤：1.账号注册2.域名加购物车3.购买的时候提醒我充钱4.按要求充钱了（微信扫二维码）5.点击结算6.提示失败，抵用卷也没了。
问：还特别坑的看不到失败记录和原因
答：??您好，我司查看您购买的域名trane-sc.com 已经注册成功，域名在业务管理–域名管理–可以查看,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我想用云服务器挂机器人，不会使用，能交我吗？
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，
您可以购买云服务器，然后远程进去 安装您的 挂机软件。若您在使用中 有什么不明白的地方，您可以提交工单，我司给您相应的指导。 但是我司对您的机器人软件也不熟悉，所以只能指导您使用服务器方面的问题。
2.稍后安排业务经理与您联系协助您， 或您可以添加业务经理QQ 有问题可以咨询沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么安装
答：您好，1、首先 需要知道您的机器人软件 需要怎么样的环境，若您有机器人软件，您可以先将具体的介绍反馈到工单中，我司查看一下。
2、 您要先购买了服务器，才可以进行安装，所以请您添加一下以上的 业务经理QQ 协助您购买，购买之后 才可以进行安装 ，或您可以提供一下您的 有效联系访问，保持畅通 ，业务经理会与您取得联系 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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