问：您好，工信部的短信核验这里没有办法提交，拼图无法拖动到指定位置，拖动过去后会跳转回上一级页面。我们已经操作了非常多遍，且换了手机操作也不行。,无法进行短信验证
答：您好，您可在电脑端浏览器打开管局网站http://yn.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action 提交验证，或者请提供验证码和对应手机号码，这边帮您验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：禁止ftp上传文件 能否操作一下
答：您好，
虚拟主机无法直接禁止ftp上传下载服务,如要禁止ftp上传可通过主机控制面板-文件管理将www目录限制为只读即可,但限制写入可能导致网站运行异常,
您指的攻击是否是网站被篡改呢,网站被篡改是程序存在漏洞被人恶意利用引起,并非直接通过ftp进行操作,需联系程序提供商协助检查修复程序漏洞才能根本解决此问题,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示要上传更名书，请问更名书模板在哪下载？
答：您好，备案无法直接变更主体，若是不同的单位，需申请注销原备案号，再将域名重新添加到新单位名义下申请备案（重新申请备案期间，域名暂时无法打开访问）；若是单位更名，更名书是您在上级相关部门申请变更名称后，由对应部门反馈给您的一个名称变更核准证明或通知单，无下载模板,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要开放下我好去排查呢
答：您好，已经解除阻断,请及时清理,请您可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下文件,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么打开还是这样的呢
答：您好，已经解除限制了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：清楚了浏览器缓存还是不可以呢
答：您好，再测试看看，另外建议直接通过FTP把首页上的非法关键字删除,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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