问：填写了证件号码却显示，创建模板的时候提示,操作不了实名
答：您好，您请重新创建模板，管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，创建模板时，留意选择证件类型和输入证件号码，模板保存后上传证件。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建模板的时候提示
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买一个模板
答：您好，
查看您的账户余额不足，请您充值1元后，专员为您新增模板,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经入款，
答：您好，已为您购买1个闲置模板，您请刷新后查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好如果我的网站在其他供应商服务器上，他们的备案码能用么
答：您好，不能的；网站备案须在服务器接入商处申请；若是使用其他接入商的服务器，请联系其申请网站备案，即不在我司提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qrenshi.cn
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，待补充材料显示已有视频，但是我点击无法播放，是否需要重新录制？
答：您好，查看视频朗读的内容与现填报的网站负责人：李世红 、域名：gtxf.com一致的，不用重新录制；
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问：您好，今天接到一邮件是：网站备案信息检出：(丝路人才服务集团股份公司,陕ICP备号)域名信息有误，即将取消备案看了说明是存在问题的备案主体和问题原因，这个是因本次备案变更就主要是变更了备案企业名称，域名处也是进行了变更更新了，不存在不一致，现在是提交域名的证书还是域名的认证截图呢？域名注册方式阿里云的，我把图上传在以下，请给我说一下需要上传哪张？
答：您好，您提供的实名信息截图、是可以的，已经协助您上传并审核通过，您无需再处置；
后期监管单位还会再次核查，注意域名实名信息要与备案主体信息保持一致，勿随意改动,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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