问：.cx的域名现在支持备案吗,.cx的域名现在支持备案吗
答：您好，
查询 .cx 此后缀未在此批复列表中 ，详情请参考：http://域名.信息（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）； 目前工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可使用港台主机实现访问；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：FTP(上传)用户名：
代理平台提交问题测试,请勿回代理平台提交问题测试,请勿回
答：您好
回复测试看代理平台是否能看到,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次客服说，同类型升级不会变ip的
答：您好， 核实为更换了 版本导致，从 5.1 更换到新服务器为 5.6
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：建站助手提示潜在病毒或垃圾软件无法运行了
现在有新版本吗？
答：您好
建站助手带有升级功能,可能会被其他杀毒软件误杀,请下载建站助手 http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar 将exe文件复制到建站助手目录下即可（只复制exe文件,mdb数据库文件千万不要覆盖）添加后在杀毒软件中将建站助手安装目录放行添加白名单一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，请问怎么重新装云服务器系统并把所有数据全部清除掉，就像还原到我刚买服务器的样子，什么东西都还没装的样子，数据全部不要。帮我清除一下，并告知方法。我想全部重新装
答：您好，若需要彻底还原清理空间，您可参考下图方式选择不保留数据重装为原系统即可，在操作前请慎重考虑，不保留数据重装，将格式化所有的数据！非常感谢您长期对我司的支持!
问：据客户反馈，客户那边发送过来的请求今天出现间接性超时，跟客户那边核对服务器日志后发现，比如客户在21:12:13发送的请求，我服务器日志显示接收到对方的请求时间为21:25:33。所以麻烦帮忙确认下这是什么问题
答：您好
抱歉,我们查看高防状态是正常的,正常请求不会有这么长的延迟,不排除期间可能有小流量攻击导致有延迟,请在观察一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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