问：网站备案过程中使用域名www.live7788.com有两个问题需要协助解决一下：1、网站域名访问不需要www无法直接用live7788.com访问（我已经设置了@的A记录，但还是不能去掉www直接访问网站）2、备案需要核实一下域名实名认证的时间，请提供一下。（如果域名认证的时间是18年以前的就需要重新提交实名认证，如何重新提交域名的实名认证）,网站备案需要提供域名相关的支持
答：您好：
1、live7788.com无法访问是因为程序调用的就是www的，需要修改程序，请联系您的程序提供商协助修改
2、请使用模板过户的方式更新实名
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，目前查看数据盘是100G但是您截图bt面板是50G，请提供ssh的密码我司查看核实下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看是数据盘需要操作扩容，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 操作扩容后再查看，如果需要我司操作请回复工单授权我司为您处理，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个压缩包，我要下载4小时，我现在就需要，你那边好直接解压这个压缩包吗
答：您好，磁盘满了要扩容后才能压缩，现在已为您操作扩容，请您操作压缩后再下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：并没有过期，请处理
答：您好，
1.查看您的备案提交后因：域名验证未通过，域名为dxdc2004.com,域名已经过期 被管局退回，此可能是上报至工信部验证库中域名信息非最新；
2.此您请联系域名注册商为您更新一次工信部域名库信息，一般需3-7天生效，请核实具体生效时间并请等待生效后再提交备案即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尽快审核域名过户模板中的企业认证，企业名称：贵州黔龙跃网络科技有限公司
答：您好，实名资料已为您初审提交了，请耐心等待注册局1-3个工作日审核，审核较快时1个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，建议升级至B060 ，请确保操作系统，机房，mysql 版本不要改变，则 站点不会进行迁移 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以直接帮我升级吗？后台有钱的
问：直接更大一点的，是哪个
答：您好，请参考://www.west.cn/services/webhosting/twolinevhost.asp 空间容量说明，查看您已经升级，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：再升级高两档是哪个，
答：您好， 附图为价格，空间容量，型号 ，
B065 型号为 1.5G 容量，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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