问：购买服务器时候赠送的500块钱的购物卡，未派发给我。能不能重新给我发一次，上次本来该发给我的购物卡的电子卡号。,优惠卡派发没有收到
答：您好，
问：域名当时注册时和单位的机构代码上的名字不对应 注册时是：西安莲湖大唐医院 实际资质是：西安莲湖大唐医院有限公司 因此导致域名没办法正常实名认证 麻烦处理一下！
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 请参考此说明通过模板过户的方式操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站 域名在解析的时候，CNAME 解析www没有问题，但是在解析@的时候跟对方的mx冲突，请问可以直接解析到云建站的ip吗？ ip是多少？ 或者是否有其它方法。
答：您好，@的解析请做A记录解析到127.0.0.1上，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：404页面制作上传了，现在打不开，帮忙看看什么原因。
答：您好，1、查看到原因是对应的.htaccess文件少了一个.导致无法识别，现在已经添加对应的文件名先只可以正常访问识别404，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但信息是对的啊，为什么要过户后再认证
答：您好，guweixin.cn 实名填写的证件号码有误，系统中填写的号码为“MA4MRNU13A ”，和证件上不一致。
您请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板.cn重新提交实名资料，待模板审核成后，进行模板过户即可。
域名过户操作流程您请参见：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wxqiangxiao.com此域名打开不稳定，一会能打开一会打不开
答：您好，我司查看您的主机购买了独立ip，如您访问不稳定，我司可以先将主机切换到共享ip上，然后您在继续观察下，到时候还可以切换回独立ip，请确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在怎么还是打不开状态啊
答：您好，
附图，我司测试您的域名可以正常打开，请您重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不稳定，刚才打开，再点击又打不开了
答：您好，目前更换了ip段,20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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