问：,网站连接数据库失败
答：您好，
www\\data\\common.inc.php 您数据库链接配置不正确，已经为您修正了；
目前您数据库中没有表，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导入数据库备份之后再测试访问呢。
问：收到了 好的谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ahyjms.com 我账户下该域名是否符合续费送口罩活动？
答：您好,您可参考活动详情介绍：http://club.west.cn/thread.html
1）用户每购买一年【.在线】域名，注册局将赠送【20个医用一次性口罩】。
如：
二.续费活动
每【续费一年】赠送【20个医用一次性口罩】
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买成品网站优惠卷 现在购买成品网站有不有优惠卷。之前都有，现在后台看不到了。
答：您好，成品网站无优惠券的，目前代理已经是优惠价格,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：白屏 几分钟后自行恢复 是服务器的问题？
答：您好，我司检查您的是服务器，检查负载不高。您提到的白屏具体是什么意思，可以详细描述下，以便我们进一步为您查看。
非常感谢您的支持！
问： 页面无响应 一片白色 五分钟前出现了这样的情况 现在已经好了 但是近期已经出现好几次了
答：您好，核实到该服务器是纯净系统，而且查看是使用的宝塔进行站点管理
提供下宝塔的登录账号和密码，具体的站点域名，以及具体出现访问空白的时间点，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 宝塔是什么意思？后台吗？站点域名：csgobox.top，时间在提问前 21:55-21:57之间。
问：://www.csgobox.top/-index-index.html 这个吗？
答：您好，这边查看到站点访问日志，站点并未有特殊一场的报错记录，如图：
倒是报错日志中显示，有后端主机相应报错的情况，如图：,请核实下站点的配置，是否有外部主机数据调用的设置，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道怎么回事，网站反反复复打不开，希望查一下原因，谢谢
答：您好，
无法正常访问原因是网站存在木马文件,系统为确保数据安全对目录进行了写入限制导致无法程序无法写入缓存所致,木马文件可通过主机控制面板查看,将这些被系统改名的木马文件删除后,点击即可恢复写入,网站也即恢复访问,另外网站存在木马是由于程序漏洞引起,后续还需让程序开发人员协助检查修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
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