问：域名已解析多天，但是打不开,域名解析多天打不开
答：您好，
查看域名解析已经生效,但您解析的ip不是我司地址,无法访问请联系主机服务商协助核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 服务器麻烦帮我退了
答：您好，抱歉，核实到服务器当前运行正常，若在实际使用过程中存在问题，可具体反馈我司，以便我司进一步协助核实调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这服务器如何退订
问：我充值的余额怎么提现的
答：您好，1.核实此高防主机才开通几天，从防护日志看未受过ddos攻击，请问是那方面不符合需求，或者有什么问题，我司协助解决。
2.五一期间暂时无法办理提现业务，如确实需要提现，请五一假期之后提交工单。
问：我现在要把这个服务器退订，与我说这些干嘛?
答：您好，非常抱歉，只是想要询问一下您遇到哪方面的问题，核实一下是否能协助您处理。另当前五一值班期间没有对应提现专员，因此建议您五一后提交工单。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想要把这个服务器退了，因为我这边的域名无法转这边备案接入，所以这个服务器这边用不上
答：您好：
五一期间管局和备案部门不上班，您可以明天回复本工单，或重新提交工单，我司备案专员可以协助您处理备案转入的操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是，我现在只想把这个服务器退订下，咱别扯远了
答：您好，非常抱歉，按照我司7天退订规则，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2323 内地高防服务器新购不支持退订的，您现在问题是备案转入问题 ，可以在节后上班让备案部协助您处理解决的，谢谢
问：
这个是宝塔里集成的证书接口，建议增加这个dns接口api功能。
答：您好，感谢建议，已记录将会反馈给公司。
问：服务器默认没建站助手，请帮忙安装下 谢谢
答：您好
问：
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，普通虚拟主机不支持泛绑定，推荐升级到 港台基础型独享云 虚拟主机，支持泛绑定域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才不知道我动了哪里，现在网站上不去了，帮我找一下原因吧
答：您好，
港台虚拟主机域名解析到ftp地址无法访问，请将域名做别名(Cname)至:【ran91.gotoip2.com】 ，生效后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析了，还是不行
答：您好，
解析一般需20到30分钟左右生效，目前测试已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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