问：,为什么域名注册失败
答：您好，抱歉，经核实，qixin.cn 这个域名是注册局保留域名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：行吧，那你把款退回原账户吧，我用支付宝支付的
答：您好，建议您将余额留在账户中用于购买其他的域名或者消费，若确实需要提现请您在http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：远程建站下载打不开
问：
问：远程自助建站打不开，希望处理一下
答：您好，缺少文件建站助手需要的数据库文件,帮您重新下载建站助手运行程序,在D:\\iistool_v4.2目录,并设置快照方式在桌面上,您可重新打开后点击环境监测自行安装需要的环境,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱解析不正常，不能正常使用邮箱，联系电话
答：您好，我司查看您的域名shunxian.xyz 实名认证还没有通过，请您等待域名实名认证通过后，域名解析才会生效，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前实名认证，拒绝了，快点安排通过下，谢谢。催下
答：您好，shunxian.xyz 域名实名拒绝状态，提交的实名资料与所有者名称不一致。
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问：已经实名制认证了，邮箱还是解析错误，怎么办
答：您好，已为您刷新域名，目前状态ok正常，您可过2小时后再测试下
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问：xxx域名转入失败，我上传一张图片。帮看下什么问题，谢谢。
问：另外，我这几个域名是跟注册局那边有协议过的，按照普通xxx域名的价格来转入和续费的，也就是说，其他2声xxx域名转入续费要多少钱，我这个几个域名就是多少钱，不是按照溢价域名价格走的，请你们核实清楚
问：这几个域名有跟注册局商定，按照最普通的xxx域名转入和续费，不是按照两声xxx的溢价续费的。
答：您好，抱歉，因该后缀目前无资质，所以目前我司不支持.xxx域名转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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