问：www.xzguanbang.com 客户日本朋友确实无法打开网站，多次通知，截图Ping值，他们是不会的，请协助解决。请尽量不要让客户配合Ping值，客户反映应该不会错太远
www.sztrgjpm.com 网站多次无法打开。
注意：以上网站客户多次反映无法打开，，然后过不久又好了的现象，请跟踪查询解决，，
,多个海外云建站多次无法打开？请协助解决
问：请务必跟踪前两个，，，已经多次反映了，，特别是海外无法访问的现象。
如果客户无法ping值，请你们用一下你们的海外服务器ping一下试试，，毕竟客户不懂这个，沟通起来比较麻烦。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，前几天云建站的IP地址的确有不稳定的情况。
主要原因是IP地址被攻击我们在拆分，会导致用户出现访问不稳定。
不过目前我们已经处理好了，现在访问已经是无问题的。
您再观察一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：嗯，，，http://www.xzguanbang.com/ 这个海外访问确定没问题了哈，，这个比较重要，客户有海外地的朋友可以实地打开试的，，，如果真打不开，真没法再说了。
答：您好，
因为前几天云建站的香港IP的确不断的在受攻击，所以访问的确会受到一定的影响。
不过目前已经找到被攻击的站点了，所以之前调整的地方都已经全部还原了。
现在访问应该是无问题的，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我刚才在我的名下申请的SSL证书：lvyimei.cn 现在需要部署到西数账号： ，这个账号的虚拟主机下，但问题是，提示我说，不能部署，这怎么弄？？？
答：您好，
请将证书下载解压后上传 虚拟主机目录下，然后使用对应账号登录提交工单，以便于更进一步核实
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
部署证书系统会扣除8元安装费用，请查看账户余额是否充足。国内虚拟主机续费时收取SSL服务费38元/年。
问：SHA256withRSA_lvyimei.cn.pfx ：这个就是证书文件，咋个解压？？？
答：您好，
下载时证书类型选择错误，请选择，更多可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 教程
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，其他外国的注册商那边除了提供.app域名的GA期抢注，还提供提前7天的EA期抢注，我看西部只有GA期的抢注，请问会不会有EA期的抢注。
答：您好，到了5月2日，EA期可以注册，但是不提供EA期预定抢注功能,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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